استخدام کارشناس و هماهنگ کننده فروش (نرم افزار و راهکارهای صنعتی )

ما تنها در صورتی به دورنما، مأموریت و اهدافی که در سند سازمانی خود تدوین کرده ایم خواهیم رسید که یک تیم فروش موفق داشته باشیم. ما در تیم استخدام واحد منابع انسانی به دنبال کارشناسان فروش واجد شرایطی هستیم که علاوه بر توانمندی در تأمین هزینه های به کار گیری آن ها، استخدام آن ها در راستای تحقق اهداف واحد فروش و به دنبال آن تحقق اهداف سازمان باشند. کارشناس فروش در گروه شرکتهای عالین فردی است که تشخیص صحیح نیاز مشتری و ارائه محصولات راهکارهای متناسب با آن را عهده دار است. همچنین کارشناس فروش باید توانایی انجام مذاکرات مؤثر و توافقات اصولی را با مشتریان در راستای اهداف تیم داشته باشد و بتواند با استفاده از روش های کارآمد پرزنت فروش، سرنخ های دریافتی از سوی تیم های بازاریابی را به جلسات فنی پیش از فروش تبدیل کند.

هماهنگ کننده فروش در گروه شرکتهای عالین کسی است که تمامی فعالیت های اعضای تیم های فروش اعم از مدیر فروش، ادمین تیم و کارشناس فروش شامل قرار ملاقات ها، فعالیت ها، تماس های تلفنی و... را با استفاده از نرم افزار داینامیکس ثبت و راستی آزمایی می کند. بررسی و ابلاغ پیش نیازهای قرارهای ملاقات به ذینفعان، هماهنگی حضور نفرات در جلسات و... به عهده هماهنگ کننده فروش است. قرارهای ملاقات مذکور می تواند میان اعضای تیم فروش با مشتریان خارجی و یا مشتریان داخلی (افراد سایر تیم های سازمان) باشند. متن کلیه نامه ها و مستندات فروش (بروشور، کاتالوگ، و...) پس از مشورت با مدیر فروش، توسط هماهنگ کننده فروش تدوین و اجرا می شوند. هماهنگ کننده فروش که می بایست از دانش نگارشی مناسبی بهره ببرد، باید فرمت های مکاتباتی منظم (از جمله امضاها و سربرگ های یکپارچه در مکاتبات ایمیلی و...) را پیش بینی و تولید کند. همچنین دریافت و ثبت کلیه مکاتبات مربوط به واحد فروش از کلیه طرق (تلفن، فکس، ایمیل و...) از وظایف وی است. وی پس از موفقیت کارشناسان فروش در اغوای مشتریان به شرکت در جلسه فنی پیش از فروش، هماهنگی های لازم را با تیم های مربوط انجام می دهد. بررسی صحت و کامل بودن اطلاعات مشتریان در نرم افزار داینامیکس، ثبت سفارش های مشتریان، صدور پیش فاکتور و ارسال آن ها برای مشتریان، صدور فاکتور فروش و ارسال آن برای مشتریان-که از سوی کارشناسان فروش به وی ابلاغ می شود- و همچنین تبادل اطلاعات و مستندات بین واحد فروش و سایر واحد ها (مانند واحد مالی، بازاریابی و...) از طریق هماهنگ کننده فروش صورت می پذیرد.

شرایط فنی احراز شغل:

اپراتوری دستگاه های تلفن سانترال یا VoIP، کامپیوتر، پرینتر، فکس و اسکنر: تسلط بر ایجاد ارتباطات تلفنی با دستگاه تلفن سانترال یا VoIP و انجام امور عمومی با سیستم عامل ویندوز، استفاده از پرینتر، ارسال و دریافت فکس، اسکن اسناد

Microsoft Office Word: طراحی و اجرای فرمت انواع نامه ها به مشتریان

آیین نگارش و مکاتبات اداری: طراحی و اجرای فرمت انواع نامه ها به مشتریان

Microsoft Office Outlook: ارسال و دریافت مستندات مربوط به مشتریان با استفاده از ایمیل از طریق نرم افزار Microsoft Office Outlook

تایپ سریع و 10 انگشتی: تایپ سریع مطالب محول شده و مینمم سازی اتلاف زمان بدلیل سرعت تایپ

Microsoft Office Excel: ورود اطلاعات عملیاتی فروش و تولید گزارشات با استفاده از نرم افزار کاربردی Microsoft Office Excel

جستجوهای اینترنتی: جستجوی اینترنتی مشخصات و نیازهای مشتریان جهت طراحی جلسات پرزنت محصولات و راهکارها

اپلیکیشن های پیام رسان: برقراری تماس با مشتریان و ارسال و دریافت مستندات مربوط به مشتریان با استفاده از اپلیکیشن های پیام رسان

مفاهیم حسابداری بازرگانی (بدهکار / بستانکار، انواع تخفیف، پورسانت): آشنایی با مفاهیم حسابداری ذکر شده جهت مدیریت مانده حساب های مشتریان و پیگیری مطالبات، مدیریت درخواست های تخفیف مشتریان و شیوه های محاسبه پورسانت

Microsoft Dynamics CRM و یا یکی از نرم افزار های CRM یا اتوماسیون فروش: ثبت کلیه فعالیت های تیم فروش و ایفای نقش در فرایند های فروش در نرم افزار Microsoft Dynamics

Microsoft Office Power Point و یا یکی از نرم افزار های پرزنت: طراحی حرفه ای جلسات پرزنت محصولات و راهکارها با استفاده از یکی از نرم افزار های پرزنت فروش از جمله Microsoft Office Power Point

محاسبات عددی: محاسبات سریع ذهنی مانند جدول ضرب و کار با ماشین حساب

صلاحیت های اجتماعی احراز شغل:

•سخنران قهار و قدرت بیان بالا

•فرایندپذیری

•برنامه پذیری

•کار تیمی

•پیگیر بودن

•مسئولیت پذیری

•حاضر به خدمتی

•مدیریت پذیری

•برقراری ارتباط مؤثر با همکاران

•برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان

•صبوری در مواجهه با ناهماهنگی های احتمالی

•حفظ و استفاده بهینه از منابع شرکت اعم از اطلاعاتی، تجهیزاتی و...

•اهمیت به ظاهر و آراستگی

•یادگیری و آموزش پذیری

•انتقاد پذیری

•علاقه مندی به رشد و تعالی شخصی

•مدیریت

•اولویت بندی فعالیت ها

•توجه به اولویت های راهبردی شرکت

•حفظ احترام به حریم خصوصی خود، همکاران و مشتریان

•خوش مشرب بودن

•پر انرژی بودن

شاخص های مردود شدن از تصدی شغل: 

دور بودن مسیر رفت آمد به دفتر محل خدمت (بیش از 20 کیلومتر از دفتر تهران واقع در خیابان فاطمی غربی)

عدم داشتن سابقه کار فروش

داشتن سوء سابقه کیفری 

عدم ارائه گواهی عدم اعتیاد