امکان جدید:

همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل

همکاران شناسه | Hamkaran Shenaseh

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر idgroup.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام مدیر خدمات پس از فروش

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۳,۵۰۰,۰۰۰ تا ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

یک شرکت فعال در زمینه تولید نرم افزارهای فروشگاهی، مدیریت دارایی (کدینگ، انبار و نگهداری و تعمیرات)، اموالداری و فروش سخت افزار تخصصی سیستمهای مبتنی بر بارکد با هدف بهینه سازی سازمان خدمات خود و برای تصدی سمت مدیر بخش خدمات خود با مشخصات زیر دعوت به همکاری مینماید.
فرایندها و تیمهای اجرایی فروشگاهی ، رستورانی و صنعتی تحت مدیریت مدیر خدمات عبارتند از میز امداد، پشتیبانی داخلی و برون سپاری، تعمیرات سخت افزار، پروژه
تعاریف و خصوصیات عنوان شغلی Service Supervisor یا سرپرست خدمات

1- شرایط احراز شغل

1-1- صلاحیتهای فنی

1-1-1- ترجیحا آشنا با عملکرد نرم افزارهای فروشگاهی و رستورانی (حسابداری)

1-1-2- ترجیحا آشنا با عملکرد نرم افزارهای ردیابی و انبار

1-1-3- ترجیحا آشنا با عملکرد سخت افزارهای فروشگاهی (لیبل پرینتر، فیش پرینتر، بارکدخوان، ترازو)

1-1-4- تسلط بر مدیریت فرآیندهای خدمات پشتیبانی نرم افزار (نصب، راه اندازی، آموزش کاربری، میز امداد و پشتیبانی حضوری)

1-1-5- تسلط بر مدیریت خدمات پس از فروش و تعمیرات سخت افزار

1-1-6- تسلط به استفاده از نرم افزارهای Microsoft Office (Word, Excel,)

1-1-7- آشنایی به زبان انگلیسی ( درحد درک مفاهیم بروشور دستگاههای الکترونیکی و دیگر موارد حوزه فعالیت)

1-1-8- آشنایی با آئین نگارش و مکاتبات اداری

1-1-9- آشنایی با مفاهیم اولیه حسابداری

1-1-10- آشنایی با مفاهیم اولیه بایگانی

1-2- صلاحیتهای اجتماعی

1-2-1- قدرت بیان

1-2-2- توانا در برقراری ارتباط موثر

1-2-3- جلب مشارکت و همکاری دیگران

1-2-4- علاقه مند به این شغل و مسیر شغلی آن

1-2-5- قابلیت مدیریت پذیری و مدیریت

1-2-6- قابلیت انتقاد پذیری

1-2-7- قابلیت آموزش پذیری

1-2-8- علاقه مندی به رشد و تعالی شخصی

2- انتظارات

از شما انتظار خواهیم داشت تا وظایف زیر را انجام برسانید:

2-1- انتظارات فنی

2-1-1- تایپ نامه های اداری با استفاده از نرم افزار کاربردی Microsoft Word

2-1-2- ورود اطلاعات عملیاتی و تولید گزارشات با استفاده از نرم افزار کاربردی Microsoft Excel

2-1-3- ورود اطلاعات پایه وعملیاتی و تولید گزارشات با استفاده از نرم افزار Microsoft CRM

2-1-4- سرپرستی امور فنی

2-1-5- مسئولیت جمع آوری مستندات، رونوشت برداری و بایگانی فیزیکی اسناد مرتبط

2-1-6- مسئولیت اندیکاتوری و فایلینگ مستندات مرتبط درشبکه کامپیوتری

2-1-7- مسئولیت تنخواه گردانی (هزینه های جاری مرتبط)

2-1-8- تحلیل مستمرعملکرد

2-2- انتظارات فنی – اجتماعی

2-2-1- سرپرستی منابع انسانی فعال در بخش مرتبط

2-2-2- سرپرستی امور پشتیبانی مشتریان

2-2-3- همکاری در فرایند استخدام (منابع انسانی مرتبط)

2-2-4- بهبود مستمر کمی و کیفی عملکرد منابع انسانی مرتبط

2-3- انتظارات اجتماعی

2-3-1- رعایت انضباط فردی

2-3-2- رعایت بهداشت فردی

2-3-3- برقراری ارتباط موثر توام با احترام متقابل

2-3-4- مشارکت جویی و حضور فعالانه در فعالیتهای دسته جمعی (Team work )

2-3-5- پیگیر بودن بصورت جدی و انجام به موقع امور محوله

2-3-6- مسئولیت پذیر بودن

2-3-7- حاضر به خدمت بودن

2-3-8- انتقاد پذیر بودن

2-3-9- آموزش پذیر بودن و گام برداشتن در جهت رشد و تعالی فردی و سازمانی

دورنمای مسیر ارتقاء شغلی در گروه شغلی این عنوان شغلی به شرح زیر میباشد.:

1- SM (Service Manager) مدیر خدمات (یک تا دو سال)

مدیریت حوزه خدمات شرکت اعم از معمول و پروژه

2- SL (Service Leader) راهبر خدمات

راهبر کسب و کار خدماتی گروه شرکتهای عالین (یک تا دو سال)

3- MD (Managing Director) مدیر عامل شرکت خدماتی عالین سرویس

طی اهداف تعیین شده تمامی خدمات گروه شرکتهای عالین به این شرکت محول خواهد شد. (افق 1404)

هر چند که عناوین شغلی 2و3 هنوز در گروه شرکتهای عالین اجرایی نگردیده است ولی دورنمای آن با دستور العملهای اجرایی و شرح وظایف تعریف شده با دورنمای تجاری گروه متناسب سازی شده است.

علاوه بر حقوق و مزایای قانونی، پاداشهای مدیریت نامحدود در رسیدن به اهداف سازمان خدمات نیز در نظر گرفته شده است.

معرفی شرکت

شرکت همکاران شناسه از سال ۱۳۷۹ تا کنون در زمینه ارائه نرم افزارهای پیشخوان عملیاتی و مدیریت کسب و کار مبتنی بر فناوریهای ،شناسایی خودکار، جمع آوری داده و ردیابی فعالیت مینماید. ارائه تجهیزات تخصصی و مواد مصرفی مورد نیاز در بازارهای هدف صنعتی، سازمانی و صنفی از دیگر فعالیتهای این شرکت است.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی خدمات پس از فروش Microsoft Office پشتیبانی نرم افزار
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی