استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرکت GSMPay از فعالان حوزه‌ی فین‌تک،یکی از زیرمجموعه‌های گروه همراه تل است که با تمرکز بر روی فناوری‌های پیشرفته و تیمی متخصص تلاش بر روی ارائه‌ی راه‌حل‌ها و خدمات پیش‌گامانه‌ای دارد تا تحولی را در روش انجام تراکنش‌های مالی به‌وجود آورد.
ما در تیم عملیات خود به کارشناسانی جهت ارتباط سازی و راهنمایی مشتریان نیازمندیم.
مسئولیت‌های کلیدی :
- ارتباط با مشتریان بالقوه و معرفی خدمات جی‌اس‌ام‌پی به آن ها،
- راهنمایی و پشتیبانی امور مشتریان،
- ایجاد روابط پایدار با مشتریان و راهنمایی آنان برای استفاده از خدمات،
- ایجاد حس حمایت و ارزش برای مشتریان و پاسخگویی دقیق به سوالات آنان،
- شناسایی و پیش بینی نیاز مشتریان و پیدا کردن راه حل برای آن ها،
- تحلیل و بهبود فرآیندهای عملیاتی موجود،
- رسیدگی و حل مسادل عملیاتی به موقع و موثر،
- ثبت و مستند سازی اطلاعات.
الزامات:
- حداقل مدرک کارشناسی (ترجیحا رشته‌های مدیریت و مالی)،
- سابقه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان در صنعت فین تک مزیت محسوب می شود،
- آشنایی با نرم افزارهای Microsoft Office،
- آشنایی با سیستم ها و روش های CRM،
- مهارت های ارتباطی عالی،
- مهارت های مدیریت زمان و تصمیم گیری در لحظه.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت