اژدهای سبز | Green Dragon

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس باشگاه مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۲۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

استخدام کارشناس باشگاه مشتریان

Community Management Specialist

اژدهای سبز یک تیم جوان و خلاق در حوزه طراحی و تولید بازی‌های نقش‌آفرینی (TTRPG / D&D) است. برای توسعه و مدیریت ارتباط با مخاطبان و کامیونیتی خود، به دنبال یک کارشناس ارتباط با مشتری و کامیونیتی توانمند، خلاق و مسئولیت‌پذیر هستیم.

در این موقعیت، شما مسئول ایجاد و حفظ ارتباط مؤثر با اعضای کامیونیتی، افزایش تعامل مخاطبان و کمک به شکل‌گیری یک فضای فعال و دوستانه خواهید بود.

شرح وظایف

- مدیریت و توسعه ارتباط با اعضای کامیونیتی و مشتریان
- پاسخ‌گویی به سؤالات، درخواست‌ها و مشکلات مشتریان و اعضای کامیونیتی
- مدیریت تعاملات روزمره در شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های کامیونیتی
- طراحی، برنامه‌ریزی و اجرای فعالیت‌های Engagement
- برنامه‌ریزی و اجرای رویدادهای آنلاین، مسابقات، AMA و فعالیت‌های تعاملی
- شناسایی فرصت‌های جدید برای افزایش مشارکت و تعامل اعضای کامیونیتی
- تولید و انتشار محتوای متنی برای شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های کامیونیتی
- همکاری در اجرای کمپین‌های Social Media و Community Marketing
- ایده‌پردازی و اجرای فعالیت‌هایی برای جذب، حفظ و فعال نگه داشتن اعضای کامیونیتی
- پیگیری و بهبود مستمر فعالیت‌های کامیونیتی بر اساس بازخورد و میزان مشارکت کاربران
- همکاری با سایر اعضای تیم برای بهبود تجربه مشتری و مخاطب

شرایط احراز

- تسلط بسیار خوب به زبان انگلیسی، به‌خصوص در Writing و Communication
- توانایی بالا در برقراری ارتباط مؤثر و انتخاب لحن مناسب در تعامل با مخاطبان
- تجربه کاری در یکی از حوزه‌های Community Management، Customer Support، Customer Engagement، Social Media Management یا حوزه‌های مرتبط
- تجربه در برنامه‌ریزی و اجرای رویدادهای آنلاین، مسابقات، فعالیت‌های کامیونیتی یا برنامه‌های تعاملی
- آشنایی عملی با شبکه‌های اجتماعی و ابزارهای مدیریت کامیونیتی
- آشنایی خوب با فضای Discord
- مهارت بالا در ارتباطات بین‌فردی و برخورد حرفه‌ای و همدلانه با مشتریان
- هوش هیجانی بالا و توانایی مدیریت مناسب شرایط چالش‌برانگیز و شکایات مشتریان
- خلاق، ایده‌پرداز و Proactive
- توانایی شناسایی فرصت‌های افزایش Engagement و تبدیل ایده‌ها به فعالیت‌های اجرایی
- منظم، دقیق و پیگیر
- توانایی مدیریت مستقل وظایف و مسئولیت‌پذیری بالا
- تجربه در Content Creation، Copywriting و/یا Social Media Marketing مزیت محسوب می‌شود.

ویژگی‌هایی که در این موقعیت برای ما اهمیت دارد

برای این موقعیت صرفاً به دنبال فردی با سابقه کاری طولانی نیستیم. برای ما توانمندی، خلاقیت، مسئولیت‌پذیری، قدرت حل مسئله و یادگیری سریع اهمیت بیشتری دارد.

فرد مناسب این موقعیت کسی است که:

- از تعامل با افراد و ایجاد ارتباط با آن‌ها لذت می‌برد.
- می‌تواند یک کامیونیتی را فعال، دوستانه و پویا نگه دارد.
- برای شروع گفتگو و ایجاد Engagement منتظر دستورالعمل‌های قدم‌به‌قدم نمی‌ماند.
- ایده‌های جدید را به فعالیت‌های قابل اجرا تبدیل می‌کند.
- در کنار حفظ صمیمیت، مرزهای حرفه‌ای ارتباط با مشتری را رعایت می‌کند.
- در انجام کارها Ownership دارد و مسئولیت یک فعالیت را از ایده تا اجرا و پیگیری نهایی بر عهده می‌گیرد.

شرایط همکاری

حقوق پایه: ۲۵ میلیون تومان در ماه به علاوه پورسانت فروش پروژه ها
روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه
ساعت کاری: ۹:۰۰ تا ۱۷:۳۰
مدل همکاری: هیبرید و منعطف، ترکیبی از دورکاری و حضور در دفتر
محل کار: گیشا، تهران
شرایط جذب: متقاضی باید ساکن تهران باشد.

درباره اژدهای سبز

ما در اژدهای سبز در زمینه ساخت و توسعه محتوای بازی‌های نقش‌آفرینی فعالیت می‌کنیم و بخشی از تمرکزمان بر ساخت دنیاها، داستان‌ها و تجربه‌هایی است که بازیکنان بتوانند واقعاً با آن‌ها ارتباط برقرار کنند.

به دنبال همکاری با فردی هستیم که خودش هم از بازی، داستان، تعامل با آدم‌ها و ساختن کامیونیتی لذت ببرد و بخواهد در رشد یک تیم خلاق نقش داشته باشد.

اگر فکر می‌کنی این موقعیت با توانمندی‌ها و روحیه کاری تو همخوانی دارد، خوشحال می‌شویم رزومه‌ات را برای ما ارسال کنی.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

مجموعه اژدهای سبز یک مجموعه بازی‌سازی در حوزه ساخت بازی‌های روی میزی است.
این مجموعه تیمی جوان و فضایی خلاق و استارت آپی دارد. اگر شما هم به دنبال این هستید که در محصولی برای بازار خارج سهیم باشید، با ما همراه شوید.

مهارت‌های مورد نیاز

امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی باشگاه مشتریان ارتباط با مشتری
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست