موسسه خدمات مدیریت و فناوری رشد قلم‌چی | GMTII

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر gmtii.ir

فرصت‌های شغلی ۲۴

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان(خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

پاسخگویی به تلفن و بررسی پرونده‌های مشتریان شرح وظیفه اصلی این پست سازمانی است.
در این موسسه دانش‌بنیان به همکاری نیاز داریم که در موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان، نسبت به راهنمایی تلفنی مشتریان و بررسی پرونده‌های ایشان در زمینه خدمات کارشناسی و خدمات ابری نظارت تصویری از قبیل سرویس‌های نظارت تصویری ابری و نگهبان هوشمند موسسه اقدام نماید.

شرح وظایف:

پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های مشتریان (از طریق تیکت سامانه یا پیامک)
پاسخگویی و پیگیری تماس‌های مشتریان
مشاوره و راهنمایی مشتریان برای خرید
پیگیری فرآیند خرید تا آخرین مرحله
ارائه گزارش روزانه و هفتگی و ماهانه
پیگیری مشتریان از دست رفته و ناراضی
قدرت بیان خوب و روابط عمومی بالا
پاسخگویی به تلفن در خارج از ساعات اداری

مهارتهای مورد نیاز:

آشنایی با نرم افزار های آفیس (ورد، اکسل, پاورپوینت)
توانایی مستندسازی
آشنایی اولیه با انواع سیستم‌های نظارت تصویری (آموزش‌های لازم در موسسه داده خواهد شد)
مسئولیت‌پذیری، خلاقیت، توانایی مدیریت همزمان چند وظیفه و دارای روحیه کار تیمی

ویژگی‌های فردی:

منظم و آراسته
توانایی تعامل مناسب با همکاران و مشتریان
خلاق و برخوردار از توانایی حل مسئله
علاقمند به یادگیری
مسئولیت‌پذیر
دارای شخصیت نتیجه‌گرا و تمام‌کننده
توانایی مدیریت استرس و چند وظیفگی
پیگیر و خستگی ناپذیر

مزایای همکاری با موسسه دانش‌بنیان خدمات مدیریت و فناوری رشد قلم‌چی

امکان مشارکت در محصولات و پروژه‌های بزرگ در سطح ملی
جذابیت و تنوع کاری همگام با تکنولوژی‌های روز دنیا
کار در یک تیم متخصص و خلاق در فضایی صمیمی
ثبات شغلی و امکان پیشرفت در مسیر شغلی
آموزش مستمر درون سازمانی با هدف توسعه فردی همکاران
پرداخت منظم حقوق و مزایا
امکان گذراندن دوره سربازی به‌صورت سرباز نخبه با توجه به دانش‌بنیان بودن موسسه بدون نیاز به انجام پروژه سربازی و با پرداخت حقوق و مزایا (برای آقایان)
سرو ناهار گرم به هزینه موسسه
بیمه تامین اجتماعی از اولین روزکاری
بیمه تکمیلی (درمان)
امکان همکاری بلندمدت به همراه ایجاد امنیت شغلی

نکات مهم: لطفاً قبل از ارسال رزومه به موارد زیر توجه داشته باشید:

ساعات کاری موسسه در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 الی 17 و در روز پنج شنبه 8:30 الی 12:30 است.
موسسه در اقدسیه (َشمال شرق تهران) واقع شده است.
حقوق افراد با توجه میزان تخصص و مهارت آنها تعیین می‌شود.
همکاری صرفاً به صورت تمام وقت و حضوری است و امکان دورکاری و پروژه‌ای وجود ندارد.
تلفن‌همراهی جهت پاسخگویی در زمان‌های خارج از ساعات اداری در اختیار این شرح شغلی قرار خواهد گرفت که موظف به پاسخگویی به مشتریان در خارج از ساعات اداری است و حق‌الزحمه آن در حقوق ایشان لحاظ خواهد شد.

معرفی شرکت

موسسه دانش‌بنیان خدمات مدیریت و فناوری رشد قلم‌چی در سال 1386 به منظور بسط و توسعه دانش روز و کاربردی جهان در میهن پا به عرصه ظهور گذاشت. بومی‌سازی تکنولوژی‌های متفاوت به منظور گسترش و تعالی سطح خدمات ارایه شده به هموطنان و پیشرفت کشور از اهداف اصلی این موسسه است. همچنین این موسسه ارایه‌کننده راهکارهای جامع (به همراه محصولات و نرم‌افزار خود) در حوزه نظارت و پردازش تصویراست. این موسسه چندین محصول بومی و اختراع دارد که مورد رضایت مشتریان بزرگ سازمانی قرار دارد و سالهاست که زیر بار هستند.
ما هر روز مشتاق یادگیری، توسعه و پیشرفت هستیم، اگر شما هم چنین هستید، دست شمارا برای همکاری می‌فشاریم.