پیشگامان زرین همراه | PZH

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر gerami.com

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس کنترل کیفیت (مرکز تماس-خانم-مشهد)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ماموریت

اطمینان از رعایت استانداردهای کیفی در تعاملات، فرآیندها و خدمات مرتبط با مشتری و پایش کیفیت عملکرد تیم‌ها.

وظایف اصلی

ارزیابی کیفیت تماس‌ها، چت‌ها، تیکت‌ها و سایر تعاملات با مشتری

بررسی میزان رعایت اسکریپت‌ها، دستورالعمل‌ها و استانداردهای ارتباطی

امتیازدهی به عملکرد کارشناسان بر اساس چک‌لیست‌های ارزیابی

شناسایی خطاها، انحراف‌ها و نقاط قابل بهبود در عملکرد تیم‌ها

تهیه گزارش‌های تحلیلی از وضعیت کیفیت

ارائه بازخورد سازنده به کارشناسان و سرپرستان

همکاری در طراحی برنامه‌های آموزشی بر اساس شکاف‌های کیفی

بازبینی و به‌روزرسانی استانداردهای ارزیابی کیفیت

تحلیل علل ریشه‌ای خطاهای پرتکرار

اطمینان از هم‌راستایی عملکرد تیم‌ها با SLA، سیاست‌ها و الزامات برند

خروجی‌های مورد انتظار

افزایش کیفیت پاسخ‌گویی و خدمات

کاهش خطاهای عملیاتی و ارتباطی

بهبود مستمر عملکرد کارشناسان

ترجیحا خانم

بالای 22 سال

حداقل 1 سال سابقه QC

حتما مجرد

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

پیشگامان زرین همراه تحت عنوان برند گرمی یک پلتفرم نوآور در حوزه خرید و فروش آنلاین طلا و نقره آب‌شده است که با ترکیب صنعت و فناوری مالی (FinTech)، تجربه‌ای نو از سرمایه‌گذاری و خرید مطمئن طلا را برای کاربران ایرانی فراهم می‌کند.
در گرمی، کاربران می‌توانند به‌صورت کاملاً آنلاین و با کمترین کارمزد، طلا و نقره واقعی بخرند، بفروشند، نگه دارند یا حتی با استفاده از اعتبار خرید، زودتر سرمایه‌گذاری خود را آغاز کنند.

ما در مسیر ساخت هوشمندترین پلتفرم طلا در ایران هستیم، جایی که طلا فقط یک دارایی نیست، بلکه ابزاری برای رشد، امنیت مالی و آینده‌سازی است.