گام الکترونیک | GAM Electronics

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.gamelectronics.com

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

درباره شرکت

شرکت دانش‌بنیان گام الکترونیک با بیش از ۳۷ سال سابقه در طراحی و اجرای پروژه‌های نرم‌افزاری ملی، جهت تکمیل تیم پشتیبانی نرم‌افزار خود در تهران از افراد توانمند و علاقه‌مند به یادگیری دعوت به همکاری می‌نماید.

شرح موقعیت شغلی

در این موقعیت شغلی، شما نقش کلیدی در ارتباط با مشتریان و پشتیبانی سامانه‌های نرم‌افزاری شرکت خواهید داشت. ما به دنبال کارشناسان شایسته در بخش پشتیبانی نرم افزار هستیم.دراین بخش ، تلاش میکنیم تا با ارائه سریع ترین و مناسبترین پاسخ‌ها، در اولین نقطه پاسخ گویی، رضایت مشتریانمان را جلب کنیم.
یک پشتیبان نرم افزار خوب باید ضمن تسلط و اشراف به دانش فنی و تخصصی محصولات شرکت، فنون مذاکره با مشتری را بداند و توانایی خوبی در حل مسائل داشته باشد تا بتواند با برقراری ارتباط موثر مشکل مشتریان را درک و راهکاری مناسب ارائه نماید. همچنین باید مشتری مدار و صبور باشد تا بتوانند شرایط مختلف را مدیریت، و مسائل را حل نماید.

وظایف و مسئولیت‌ها

پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران نرم‌افزار
بررسی، تحلیل و پیگیری مسائل تا حصول نتیجه
ثبت و مستندسازی درخواست‌ها و گزارش‌دهی
تعامل مؤثر با تیم فنی و سایر واحدها
رعایت اصول مشتری‌مداری و ارتباط حرفه‌ای با کاربران

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز

تسلط به Windows و Microsoft Office
آشنایی با اصول مشتری‌مداری و ارتباط با مشتری
توانایی نامه‌نگاری اداری، گزارش‌نویسی و مستندسازی
مهارت‌های ارتباطی مناسب و توانایی کار تیمی
علاقه‌مند به یادگیری و ارتقای دانش فنی

مزیت محسوب می‌شود

آشنایی با Oracle DB، Linux، Microsoft CRM
سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی، فروش یا بازاریابی نرم‌افزار

رشته‌های تحصیلی مرتبط

مهندسی کامپیوتر
فناوری اطلاعات (IT)
فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT)
مهندسی صنایع
ریاضی کاربردی یا ریاضیات و علوم کامپیوتر

مزایای همکاری با ما

محیط کاری پایدار و حرفه‌ای
مشارکت در پروژه‌های بزرگ و ملی
امکان یادگیری و رشد شغلی
همکاری با تیم متخصص و باتجربه

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت دانش بنیان گام الکترونیک با بیش از ۳۷ سال سابقه درخشان در تولید و عرضه نرم‏ ‏افزار به بازار و کسب تعداد شش رتبه یک از شواری عالی انفورماتیک در رسته ‏های مختلف خدمات تخصصی در حوزه فناوری اطلاعات، برای تکمیل تیم‏ های توسعه محصول، از مهندسین مجرب دعوت به همکاری به عمل می‏‏ آورد.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی نرم افزار ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی Sql Server
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی