سابقه کار مرتبط با امور مشتریان یا کال سنتر یا فروش
شرح وظائف و مسولیت ها
پاسخگویی به تماس هاو تیکت ها
پشتیبانی مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری در دریافت خدمات
ارائه گزارش و تجزیه و تحلیل تماس ها
شناسایی مشکلات مشتریان و انتقال به بخش های مرتبط
ایجاد ارتباط قوی و سازنده با مشتریان
توانمندی ها
منظم ، پیگیر ، روابط عمومی بالا ، فن بیان مناسب ، صبور ، منعطف در مواجه با چالش های شخصی، مسئولیت پذیر
آشنایی کار با crm
تسلط کامل به نرم افزارهای گزارش گیری و اکسل و ترسیم نمودار دوره ای
شناخت مفاهیم کنترل کیفیت رضایت سنجی و ارتباط با مشتری
اصول و روشهای سنجش و افزایش رضایت مشتری
توانمندی در ارائه گزارش و تجزیه و تحلیل
گذراندن دوره های مرکز تماس مزیت محسوب میشود
تسلط به اکسل و آفیس مزیت محسوب میشود
آشنایی به IT مزیت محسوب می شود
معرفی شرکت
شرکت دانش بنیان « فروتل » از زیر مجموعه های « گروه بزرگ صنعتی گلرنگ » است و بصورت تخصصی در زمینه ارائه سامانه های تجارت الکترونیک (بازاریابی، تبلیغات، فروش، لجستیک و حمل و نقل) در سراسر ایران فعالیت دارد و انواع سرویسها و راهکارهای تحت وب را در این حوزه ها ارائه می دهد و دائم در حال جذب نیروهای خلاق و پر انرژی است.