فروتل | Frotel

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر frotel.com

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام کارشناس پشتیبانی (خانم-مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرایط احراز

سابقه کار : حداقل 2 سال
تحصیلات ترجیحا مهندس صنایع
شرایط سنی حداقل 20 و حداکثر 35 سال
شیفت کاری چرخشی در مواقع فورس
سابقه کار مرتبط با امور مشتریان یا کال سنتر یا فروش

شرح وظائف و مسولیت ها

پاسخگویی به تماس هاو تیکت ها
پشتیبانی مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری در دریافت خدمات
ارائه گزارش و تجزیه و تحلیل تماس ها
شناسایی مشکلات مشتریان و انتقال به بخش های مرتبط
ایجاد ارتباط قوی و سازنده با مشتریان

توانمندی ها

منظم ، پیگیر ، روابط عمومی بالا ، فن بیان مناسب ، صبور ، منعطف در مواجه با چالش های شخصی، مسئولیت پذیر
آشنایی کار با crm
تسلط کامل به نرم افزارهای گزارش گیری و اکسل و ترسیم نمودار دوره ای
شناخت مفاهیم کنترل کیفیت رضایت سنجی و ارتباط با مشتری
اصول و روشهای سنجش و افزایش رضایت مشتری
توانمندی در ارائه گزارش و تجزیه و تحلیل
گذراندن دوره های مرکز تماس مزیت محسوب میشود
تسلط به اکسل و آفیس مزیت محسوب میشود
آشنایی به IT مزیت محسوب می شود

معرفی شرکت

شرکت دانش بنیان « فروتل » از زیر مجموعه های « گروه بزرگ صنعتی گلرنگ » است و بصورت تخصصی در زمینه ارائه سامانه های تجارت الکترونیک (بازاریابی، تبلیغات، فروش، لجستیک و حمل و نقل) در سراسر ایران فعالیت دارد و انواع سرویسها و راهکارهای تحت وب را در این حوزه ها ارائه می دهد و دائم در حال جذب نیروهای خلاق و پر انرژی است.