همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

استخدام کارشناس پشتیبانی (خانم-مشهد)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    خراسان رضوی ، مشهد
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال
  • حقوق

    از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی


شرایط احراز

  • سابقه کار : حداقل 2 سال
  • تحصیلات ترجیحا مهندس صنایع
  • شرایط سنی حداقل 20 و حداکثر 35 سال
  • شیفت کاری چرخشی در مواقع فورس
  • سابقه کار مرتبط با امور مشتریان یا کال سنتر یا فروش

شرح وظائف و مسولیت ها

  • پاسخگویی به تماس هاو تیکت ها
  • پشتیبانی مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری در دریافت خدمات
  • ارائه گزارش و تجزیه و تحلیل تماس ها
  • شناسایی مشکلات مشتریان و انتقال به بخش های مرتبط
  • ایجاد ارتباط قوی و سازنده با مشتریان

توانمندی ها

  • منظم ، پیگیر ، روابط عمومی بالا ، فن بیان مناسب ، صبور ، منعطف در مواجه با چالش های شخصی، مسئولیت پذیر
  • آشنایی کار با crm
  • تسلط کامل به نرم افزارهای گزارش گیری و اکسل و ترسیم نمودار دوره ای
  • شناخت مفاهیم کنترل کیفیت رضایت سنجی و ارتباط با مشتری
  • اصول و روشهای سنجش و افزایش رضایت مشتری
  • توانمندی در ارائه گزارش و تجزیه و تحلیل
  • گذراندن دوره های مرکز تماس مزیت محسوب میشود
  • تسلط به اکسل و آفیس مزیت محسوب میشود
  • آشنایی به IT مزیت محسوب می شود

معرفی شرکت

شرکت دانش بنیان « فروتل » از زیر مجموعه های « گروه بزرگ صنعتی گلرنگ » است و بصورت تخصصی در زمینه ارائه سامانه های تجارت الکترونیک (بازاریابی، تبلیغات، فروش، لجستیک و حمل و نقل) در سراسر ایران فعالیت دارد و انواع سرویسها و راهکارهای تحت وب را در این حوزه ها ارائه می دهد و دائم در حال جذب نیروهای خلاق و پر انرژی است.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
  • جنسیت

    زن
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

آگهی منقضی شده است