فکر مدرن | FekreModern

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر FekreModern.ir

فرصت‌های شغلی ۳۸۱

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی هاستینگ

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت فکر مدرن برای توسعه تیم فنی و ارائه خدمات بهتر به مشتریان خود به یک کارشناس پشتیبانی فنی هاستینگ مسئولیت‌پذیر، دقیق و علاقه‌مند به حوزه فناوری اطلاعات نیاز دارد.

شرح وظایف:

• پاسخگویی و پشتیبانی فنی مشتریان در زمینه سرویس‌های هاستینگ
• بررسی و رفع مشکلات مربوط به هاست، دامنه و وب‌سایت‌ها
• مدیریت و پیگیری تیکت‌های پشتیبانی مشتریان
• عیب‌یابی مشکلات مربوط به سرویس‌های میزبانی وب
• بررسی خطاهای رایج وب‌سایت‌ها و سرویس‌های آنلاین
• نصب، تنظیم و مدیریت سرویس‌های مرتبط با هاستینگ
• بررسی مشکلات مربوط به DNS، SSL، ایمیل و انتقال سایت
• همکاری با تیم فنی برای حل مشکلات پیچیده‌تر
• ثبت مستندات مشکلات و راهکارهای ارائه‌شده
• پایش وضعیت سرویس‌ها و گزارش مشکلات احتمالی
• آموزش و راهنمایی کاربران برای استفاده بهتر از سرویس‌ها
• حفظ محرمانگی اطلاعات شرکت و مشتریان

شرایط احراز:

• حداقل ۱ سال سابقه کاری مرتبط در پشتیبانی فنی یا هاستینگ
• آشنایی با مفاهیم هاست، دامنه، DNS و سرور
• آشنایی با کنترل پنل‌های هاستینگ مانند cPanel و DirectAdmin
• آشنایی با سیستم مدیریت محتوا WordPress
• آشنایی اولیه با مفاهیم Linux و سرور
• توانایی عیب‌یابی و حل مسئله
• آشنایی با مفاهیم شبکه و اینترنت
• تسلط مناسب به جستجو و تحلیل خطاهای فنی
• مسئولیت‌پذیری و دقت بالا
• توانایی کار تیمی و ارتباط مؤثر با مشتریان

امتیازات ویژه:

• تجربه کار با سرورهای لینوکس
• آشنایی با Apache، Nginx و PHP
• آشنایی با MySQL و مدیریت دیتابیس
• تجربه انتقال وب‌سایت‌ها بین سرویس‌های هاستینگ
• آشنایی با امنیت سایت و رفع مشکلات رایج
• تجربه کار با سیستم‌های تیکتینگ و CRM
• آشنایی با ابزارهای هوش مصنوعی و ChatGPT

مهارت‌های فردی:

• صبر و حوصله در پاسخگویی به مشتریان
• قدرت تحلیل و حل مسئله
• یادگیری سریع فناوری‌های جدید
• مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
• دقت و نظم در انجام امور
• توانایی مدیریت چند درخواست همزمان
• ارتباط کلامی مناسب
• روحیه کار تیمی

شاخص‌های ارزیابی عملکرد:

• سرعت و کیفیت پاسخگویی به تیکت‌ها
• میزان رفع موفق مشکلات مشتریان
• رضایت کاربران از خدمات پشتیبانی
• کاهش زمان حل مشکلات (Resolution Time)
• کیفیت مستندسازی مشکلات و راهکارها
• میزان همکاری با تیم فنی
• رعایت استانداردهای پشتیبانی شرکت

شرایط همکاری:

نوع همکاری: تمام‌وقت

ساعات کاری: شنبه تا پنج‌شنبه ۹ الی ۱۷

محل کار: حضوری

- - امکان دورکاری در صورت حسن انجام کار وجود دارد* * *

تسهیلات و مزایا:

• بیمه تأمین اجتماعی
• بیمه تکمیلی
• سنوات و عیدی
• پاداش عملکرد
• وام سازمانی
• تسهیلات گردشگری
• ناهار و بن خرید
• پزشک سازمانی
• حقوق رقابتی و پرداخت به‌موقع
• آموزش تخصصی حوزه هاستینگ و زیرساخت
• بسته‌ها و هدایای مناسبتی
• افزایش حقوق بر اساس عملکرد
• همکاری بلندمدت در صورت رضایت دوطرفه
• محیط کاری حرفه‌ای، پویا و دوستانه

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

خانواده فکر مدرن یک آژانس خلاقیت ، دیجیتال مارکتینگ و شتاب دهنده کسب و کار ها است که فعالیت خود را از بهمن ۱۳۹۶ آغاز کرده است. ما با تمرکز بر توسعه هوش مصنوعی ، تولید و توسعه انواع وب سایت ها ، اپلیکیشن ها ، برنامه نویسی و کدنویسی اختصاصی انواع پلتفرم ها و راه اندازی انواع کسب و کار ها و مشاوره به آن ها به بهبود و رشد کسب و کار ها کمک میکنیم.