فکر برتر ایرسا | Fekrebartar

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی (خانم-اصفهان)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

اصفهان ، اصفهان
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

استخدام نیروی پشتیبان چت 24/7 / پاسخگویی برای سایت (خانم)

شرح وظایف:

پاسخ‌گویی به کاربران از طریق سیستم مخصوص چت
مدیریت هم‌زمان بین ۷ تا ۱۰ چت فعال و بیشتر
استفاده از ادبیات حرفه‌ای، دقیق و سازمانی در مکالمات
رسیدگی به درخواست‌ها و مسائل کاربران به‌صورت دقیق، سریع و مسئولانه
تجربه کار و آشنایی با CRM

شرایط و ویژگی‌های مورد نیاز:

آشنایی با بازارهای مالی (امتیاز مثبت)
گذراندن دوره آموزشی و آزمایشی ۱۵ روزه با حقوق
آشنایی با ویندوز و نرم‌افزارهای Microsoft Office
تسلط کامل به تایپ فارسی سریع و دقیق
آشنایی با ابزارهای ساده گزارش‌گیری مانند Google Sheets
داشتن اینترنت پرسرعت و مدیریت قطعی برق و داشتن لپ‌تاپ یا کامپیوتر شخصی (ویژه شیفت شب) الزامیست .
روحیه کار تیمی، دقت، صبوری و مسئولیت‌پذیری
توانایی حفظ تمرکز در زمان‌های پرترافیک چت

ساعات کاری (شیفت‌ها 24/7 ) :

شیفت‌ها به‌صورت چرخشی و ماهانه تغییر می‌کنند و شامل موارد زیر هستند:

۵ روز در هفته (۴۵ ساعت در هفته)
۸:۰۰ صبح تا ۱۷:۰۰ عصر ( حضوری )
۱۴:۰۰ عصر تا ۲۲:۰۰ شب ( حضوری )
۲۲:۰۰ شب تا ۸:۰۰ صبح فردا (شیفت شبانه به‌صورت دورکاری/ 2 شب در هفته )
پنج شنبه و جمعه ها روز کاری ( به صورت چرخشی )

قرارداد و شرایط کاری:
قرارداد پس از دوره آموزشی و ارزیابی ۱۵ روزه، به صورت ۳ماهه نوشته می‌شود و در صورت رضایت به قرارداد ۱ساله تبدیل خواهد شد
محیط کاری کاملاً حرفه ای با رویکردی حمایت گر
امکان ارتقا و پیشرفت شغلی در تیم‌های بزرگ‌تر بر اساس عملکرد

حقوق و مزایا:

پرداخت حقوق منظم + بیمه و وعده های غذایی و نوشیدنی در دفتر
پاداش بر اساس عملکرد فردی شامل:
رضایت‌مندی کاربران
استفاده از بهترین ادبیات سازمانی
پاسخ‌گویی سریع و حرفه‌ای
پاداش‌های فصلی برای کمپین‌ها و تارگت‌های تیمی
بونوس‌های خرید، هدایای مناسبتی و مزایای دیگر بر اساس کیفیت عملکرد (KPI شخصی)
بررسی رفتار های سازمانی و KPI منابع انسانی و همچنین سوپروایزر ها

لطفاً اگر به دنبال کار دوم یا پاره وقت هستید، رزومه خود را ارسال نفرمایید؛ ما به دنبال پرسنل تمام وقت با تمرکز بالا هستیم.

فرایند مصاحبه ابتدایی و جذب نیرو در گوگل میت ( پس از تکمیل فرم مخصوص ) انجام شده و سپس به صورت حضوری انجام میشود.

استخدام صرفاً از ساکنین مرکز شهر اصفهان انجام می‌پذیرد. ساکنین حومه شهر شامل این فرایند نمی‌شوند.
محل دفتر: مرکز شهر اصفهان

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

درباره شرکت ما

ما یک شرکت فعال در حوزه فناوری و تکنولوژی هستیم که خدمات پشتیبانی و عملیات اجرایی را برای مجموعه‌ای از برندهای آنلاین بر عهده داریم.

تمرکز اصلی ما بر ارائه پشتیبانی تخصصی، دقیق و حرفه‌ای به کاربران این مجموعه‌هاست تا از طرف تیم ما، تجربه‌ای مطمئن، سریع و قابل اعتماد برای مشتریان نهایی فراهم شود.

ما در محیطی پویا، امن و حرفه‌ای با تیمی متشکل از افراد توانمند، تلاش می‌کنیم خدماتی متمایز و با کیفیت ارائه دهیم.
شرکای تجاری سازمان ما را شرکت‌های فعال در حوزه‌های زیر تشکیل می‌دهند:

خدمات برنامه‌نویسی و فناوری‌های مالی (FinTech)
برندهای مختلف در حوزه فروش اینترنتی و خدمات آنلاین