فکر برتر ایرسا | Fekrebartar

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی (شیفت شب-آقا-اصفهان)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

اصفهان ، اصفهان
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۱۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

استخدام نیروی پشتیبان چت 24/7 / پاسخگویی برای سایت (آقا)

شرح وظایف:

پاسخ‌گویی به کاربران از طریق سیستم مخصوص چت
مدیریت هم‌زمان بین ۷ تا ۱۰ چت فعال و بیشتر
استفاده از ادبیات حرفه‌ای، دقیق و سازمانی در مکالمات
رسیدگی به درخواست‌ها و مسائل کاربران به‌صورت دقیق، سریع و مسئولانه
تجربه کار و آشنایی با CRM

شرایط و ویژگی‌های مورد نیاز:

آشنایی با بازارهای مالی (امتیاز مثبت)
گذراندن دوره آموزشی و آزمایشی ۱۵ روزه با حقوق
آشنایی با ویندوز و نرم‌افزارهای Microsoft Office
تسلط کامل به تایپ فارسی سریع و دقیق
آشنایی با ابزارهای ساده گزارش‌گیری مانند Google Sheets
روحیه کار تیمی، دقت، صبوری و مسئولیت‌پذیری
توانایی حفظ تمرکز در زمان‌های پرترافیک چت

ساعات کاری :

فقط شیفت‌ شب ( به صورت چرخشی )

۲۲:۰۰ شب تا 7:۰۰ صبح فردا ( به صورت حضوری )

قرارداد و شرایط کاری:
قرارداد پس از دوره آموزشی و ارزیابی ۱۵ روزه، به صورت ۳ماهه نوشته می‌شود و در صورت رضایت به قرارداد ۱ساله تبدیل خواهد شد
محیط کاری کاملاً حرفه ای
امکان ارتقا و پیشرفت شغلی در تیم‌های بزرگ‌تر بر اساس عملکرد

حقوق و مزایا:

پرداخت حقوق منظم + بیمه و وعده های غذایی و نوشیدنی در دفتر
پاداش بر اساس عملکرد فردی شامل:
رضایت‌مندی کاربران
استفاده از بهترین ادبیات سازمانی
پاسخ‌گویی سریع و حرفه‌ای
پاداش‌های فصلی برای کمپین‌ها و تارگت‌های تیمی
بونوس‌های خرید، هدایای مناسبتی و مزایای دیگر بر اساس کیفیت عملکرد (KPI شخصی)
بررسی رفتار های سازمانی و KPI منابع انسانی و همچنین سوپروایزر ها

فرایند مصاحبه ابتدایی و جذب نیرو در گوگل میت انجام شده و سپس به صورت حضوری انجام میشود.

استخدام صرفاً از ساکنین مرکز شهر اصفهان انجام می‌پذیرد. ساکنین حومه شهر شامل این فرایند نمی‌شوند.
محل دفتر: مرکز شهر اصفهان، به سمت خیابان فردوسی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

درباره شرکت ما

ما یک شرکت فعال در حوزه فناوری و تکنولوژی هستیم که خدمات پشتیبانی و عملیات اجرایی را برای مجموعه‌ای از برندهای آنلاین بر عهده داریم.

تمرکز اصلی ما بر ارائه پشتیبانی تخصصی، دقیق و حرفه‌ای به کاربران این مجموعه‌هاست تا از طرف تیم ما، تجربه‌ای مطمئن، سریع و قابل اعتماد برای مشتریان نهایی فراهم شود.

ما در محیطی پویا، امن و حرفه‌ای با تیمی متشکل از افراد توانمند، تلاش می‌کنیم خدماتی متمایز و با کیفیت ارائه دهیم.
شرکای تجاری سازمان ما را شرکت‌های فعال در حوزه‌های زیر تشکیل می‌دهند:

خدمات برنامه‌نویسی و فناوری‌های مالی (FinTech)
برندهای مختلف در حوزه فروش اینترنتی و خدمات آنلاین

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امورمشتریان
جنسیت

مرد
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست