استخدام کارشناس پشتیبانی فنی و امور مشتریان (شیفت شناور)
دستهبندی شغلی
پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی
تهران
، تهران
نوع همکاری
پاره وقت
حداقل سابقه کار
مهم نیست
حقوق
از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
شرح موقعیت شغلی
فروشگاه فرزینآنلاین برای گسترش بسترهای ارتباطی با مخاطبین و بهبود خدمترسانی به مشتریان، به دنبال گسترش و افزایش نفرات “تیم پشتیبانی آنلاین” خود در شبکههای اجتماعی است.
مسئولیت ها: • تعامل و گفتوگو با مشتریان به شکل چت و تیکت • ارائه ی اطلاعات تکمیلی و راهنمایی مشتری ها • دریافت و تحویل سفارشات جدید در سریعترین زمان ممکن • رسیدگی به مشکلات فنی اشتراکهای خریداران در وبسایت و تلگرام • ثبت و نگهداری دقیق اطلاعات مشتری ها در هر برقراری ارتباط • برقراری و نگهداری ارتباط موثر و بلندمدت با مشتری ها از طریق ارتباط مداوم با آن ها و سنجش رضایت آن ها
نیازمندیهای کلی این عنوان شغلی: • مهارت و سابقهی بالا در فعالیت با کامپیوتر • توانایی کافی با CRM و Excel • آشنایی کافی با پلتفرمهای دیجیتال بینالمللی مثل اسپاتیفای و گرامرلی • آنتایم بودن و دارا بودن شرایط حفظ تمرکز کامل، حین شیفت کاری • صبر و حوصلهی بالا در تعامل با مشتریان • تسلط مناسب به زبان انگلیسی • آشنایی با سیستم VoIP
شیوهی همکاری: + ۵ روز در هفته در ساعات: شنبه ۹ تا ۱۵[شش ساعت] یکشنبه ۶ تا ۱۲[شش ساعت] دوشنبه تعطیل سه شنبه ۱۲ تا ۱۸[شش ساعت] چهارشنبه تعطیل پنجشنبه ۱۸ تا ۰۰[شش ساعت] جمعه ۱۸ تا ۰۰[شش ساعت] + دوره فشرده آموزشی به صورت حضوری در دفتر شرکت برگزار خواهد شد. (تقریبا دو هفته) + دورکاری، بدون نیاز به فعالیت یا حضور فیزیکی در محل شرکت
مزایای شغلی:
- پرداخت به موقع حقوق - امکان ارتقا موقعیت شغلی - ۲ روز حق مرخصی ماهانه (با حقوق کامل) - دسترسی به ابزارهای پولی مختلف به شکل رایگان - کدهای تخفیف برای تمام محصولات مجموعه
- افزایش قطعی حقوق بهشرط رضایت از عملکرد
معرفی شرکت
فرزینآنلاین یک فروشگاه اینترنتی باسابقه در زمینهی پرداخت ارزی، خرید و تهیهی اشتراک سرویسهای خارجی با قیمتی بهصرفه برای ایرانیان است. تیم فرزینآنلاین با توجه به ۵سال حضور در این بازار، از تامینکنندههای اصلی این حوزه در ایران به حساب آمده و علاوهبر مشتریان، درحال همکاری و ارایهی خدمات به اکثر وبسایتهای معروف این صنف است.
مهارتهای مورد نیاز
پشتیبانیارتباط با مشتریان و پشتیبانیپشتیبانی فنیامورمشتریان