کارگزاری رسمی بیمه فرزام | Farzam Insurance Broker

بیمه ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.farzaminsurance.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

اگر فن بیان خوبی دارید، از صحبت کردن با افراد لذت می‌برید و در برقراری ارتباط تلفنی توانمند هستید، جای شما در تیم ما خالی است.
ما در یک کارگزاری بیمه به دنبال افراد مسئولیت‌پذیر، خوش‌برخورد و پیگیر هستیم تا پس از گذراندن آموزش‌های اولیه، از طریق تماس تلفنی با مشتریان، در تمدید بیمه‌نامه‌ها، برقراری ارتباط با مشتریان جدید و توسعه ارتباط با مشتریان نقش موثری ایفا کنند.
شرح وظایف:

برقراری تماس تلفنی با مشتریان جهت یادآوری و پیگیری تمدید بیمه‌نامه‌ها
تماس با مشتریان جدید بر اساس لیست‌های ارائه‌شده توسط شرکت
معرفی خدمات و محصولات بیمه‌ای متناسب با نیاز مشتری
پاسخ‌گویی اولیه به سوالات مشتریان و ارجاع موارد تخصصی در صورت نیاز
ثبت اطلاعات تماس‌ها، نتایج مذاکرات و وضعیت مشتریان در سیستم
پیگیری مشتریان تا تعیین تکلیف نهایی
ایجاد ارتباط موثر، محترمانه و حرفه‌ای با مشتریان
همکاری با تیم فروش و سایر واحدها برای ارائه خدمات بهتر

شرایط احراز:

فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
مهارت در برقراری ارتباط تلفنی و مدیریت مکالمه
توانایی متقاعدسازی و ایجاد ارتباط موثر با مشتری
روحیه پیگیری، پشتکار و مسئولیت‌پذیری
توانایی کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای Office
دقت در ثبت اطلاعات و گزارش‌دهی
توانایی کار تیمی و یادگیری سریع

تسلط به موارد زیر مزیت محسوب می‌شود:

سابقه فعالیت در کال سنتر یا مرکز تماس
تجربه فروش یا بازاریابی تلفنی
آشنایی با CRM
آشنایی اولیه با صنعت بیمه (الزامی نیست)

شرایط کاری:
ساعت کار شنبه تا چهارشنبه 8:00 تا 16:00 - پنجشنبه 8:00 تا 12:00
محل کار: قلهک
بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی
تسهیلات رفاهی و گردشگری برای خانواده

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

تعدادی از فارغ التحصیلان دانشگاههای برتر کشور، تیم تلاشگر و ماجراجوی فرزام، پس از چند سال فعالیت در بازار سرمایه، شروعی پر قدرت در حوزه کارگزاری بیمه را از سال 1390 آغاز نمودند. پس از 3 سال تجربه پر هیجان، در سال 1393 با اخذ مجوز شماره 895 از بیمۀ مرکزی، کارگزاری رسمی بیمه را تاسیس نمودند.
این گروه جوان، با تلاش بی وقفه تا به حال موفق شده است کارهای بزرگ و نویی در صنعت بیمه رقم بزند. فرزام متشکل از 100 نفر سرمایه انسانی فعال و با انگیزه در لایه های متفاوت مدیریتی و کارشناسی، آمادۀ خدمت رسانی به مشتریانِ با ارزش خود است و از شما جوان با انگیزه برای پیوستن به این خانوادۀ پر هیجان دعوت به عمل می آورد.
گروه بیمه ای ماهان فرزام با بیش از 15 سال سابقه در صنعت بیمه در حال ارائه خدمات بیمه ای در کلیه رشته ها به بیش از 40 هزار نفر و 60 سازمان مختلف می باشد.
شرکت کارگزاری رسمی بیمه فرزام، به عنوان اولين و تنها دارنده گواهينامه رعايت حقوق مصرف كننده در حوزه كارگزاران صنعت بيمه شناخته شده است.

مهارت‌های مورد نیاز

مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان call center CRM امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی