فرد ایران | Fard Iran

تولید و صنایع ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.fardiran.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس برنامه‌ریزی (خدمات مشتریان)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل
. برنامه‌ریزی برای اجرای استراتژی‌ و سیاست‌های خدمات مشتریان در جهت افزایش رضایت مشتریان
. نظارت و انجام هماهنگی‌های مورد نیاز در واحد خدمات مشتریان
. پیگیری و تشویق کارشناسان بخش خدمات مشتریان برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان
. ارائه پیشنهاد و راه‌حل های خلاقانه برای حل و فصل مسائل جدی به وجود آمده برای مشتریان
. تجزیه تحلیل رشد شاخص رضایت مشتریان

شرایط احراز

. مسئولیت پذیر، دارای مهارت‌ روابط بین‌فردی و روابط عمومی بالا (تسلط بر اصول و فنون مذاکره)
. دارای مهارت و توانایی رهبری، انجام کار گروهی، مدیریت بحران، مدیریت استرس و حل مسئله
. آشنایی با مفاهیم خدمات پس از فروش و رضایت مشتری
. مسلط بر اصول برنامه ریزی، گزارش‌دهی و تهیه و تنظیم قراردادهای پشتیبانی
. آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
. مسلط به برنامه‎‌های کاربردی کامپیوتر (Office)
. کارشناسی/ کارشناسی ارشد مهندسی صنایع یا کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی
. حداقل ۲ سال تجربه کاری مرتبط با برنامه‌ریزی خدمات مشتریان

معرفی شرکت

شركت صنعتي فرد ايران بعنوان اولين توليدكننده باسكول و سيستم هاي توزين در ايران فعاليت خود را از سال 1337 در رابطه با توليد انواع باسكول و سيستم هاي توزين آغاز نمود.كيفيت، دقت و حساسيت سيستم هاي توزين توليدي باعث گرديد كه بخش عمده اي از بازاردر طي قريب به 65 سال به اين واحد توليدي اختصاص يابد.این شرکت به فضل الهي و با بهره مندي از توانمندي هاي علمي فارغ التحصيلان معتبر مراكزعلمي داخلي و خارجي و همچنين ارتباط مستمر با موسسات بين المللي تولیدی، حقیقاتی وپژوهشی، شاهد موفقيت هاي شگرف علمی و تولیدی در سطح ملي و بين المللي بوده و درراستاي تحقق اهداف و خط مشي کيفيت و انطباق محصولات توليدي گروه، با استانداردهاي ملي و بين المللي، ضمن قرارگیری در بین 8 شرکت برتر این صنعت در جهان، موجبات دستیابی به افتخارات بزرگي را فراهم ساخته است.فعاليت هاي دانش محور اين شرکت باعث گرديد تا کارگروه ارزيابي و تشخيص صلاحيت شرکت ها و موسسات دانش بنيان وابسته به معاونت علمي و فناوري رياست محترم جمهوري،اين شرکت صنعتي را بعنوان توليد کننده کالاي دانش بنيان ارزيابي و معرفي نمايد.
واحد هاي مستقر در دفتر مركزي شامل تحقیق و توسعه، سیستم ها و روش ها، فروش، خدمات پس از فروش،اداری و منابع انسانی، مرکز ارتباط مشتریان، امور مالي ، امور بازرگاني ،فن آوري اطلاعات( IT ) و مديريت مي باشد. فضاي اداري دفتر مرکزی 2750 متر مربع در 8 طبقه بوده كه با بهره مندي از تكنولوژي روز كليه فرایند های درون سازمانی از طريق سیستم جامع داخلی ( paper less ) انجام مي پذيرد.