فراز اس ام اس | Faraz Sms

تاسیس در ۱۳۹۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر farazsms.com

استخدام کارشناس کنترل کیفیت (مرکز تماس)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما تو تیم مرکز تماس بخش QC شرکت فراز اس ام اس (زرین ارتباطات آسیا ) به دنبال فردی جزئی نگر و با روابط عمومی بالایی هستیم که ما رو در بهبود عملکرد تیممون و رضایت مشتری شگفت زده کنه.

برای اینکه بتونیم باهم برنده بشیم حتما به موضوعات زیر توجه کن:

بررسی مکالمات جهت یافتن نقاط مثبت و منفی کارشناسان در فن بیان، فنون مذاکره، راهنمایی های فنی و مدیریت کردن تماس.
بررسی پارامتر های مرتبط با مرکز تماس از نظر کمی و کیفی.
برگزاری جلسات ارائه بازخورد با کارشناسان بصورت انفرادی و گروهی.
ارائه بازخورد عملکرد کارشناسان واحد های مختلف به سرپرست و سرگروه واحد های مختلف.
برگزاری جلسات کالیبراسیون با همکاران واحد جهت تبادل و یکسان سازی اطلاعات.
آموزش افراد جدید در خصوص حوزه سامانه پیامک، فن بیان و اصول مذاکره.

راستی یادت باشه دونستن یه سری چیزها و مهارت ها هم خیلی میتونه به هم تیمی شدنمون کمک کنه :

داشتن مهارت‌های ارتباطی کتبی و کلامی برای انجام فیدبک به کارشناسان
توجه به جزئیات برای طراحی و پیاده سازی استانداردها و سیستم های کیفیت
داشتن تفکر انتقادی برای رفع نقص ها و بهبود کیفیت
توانایی برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی وظایف، برای رسیدن به اهداف بلندمدت و کوتاه‌مدت

مزایای شرکت فراز اس ام اس :

فرصت روزانه یادگیری، رشد و پرورش توانایی ها
فضای کاری استارتاپی
آموزش، امکان رشد و ارتقای سازمانی
بیمه تامین اجتماعی
نزدیکی به مترو
محیطی دوستانه و به دور از تنش

ساعت کاری: 9 الی17

آدرس: شرق تهران - نارمک - جنب مترو سرسبز

یادت باشه ما می‌خوایم چیزی بسازیم که کاربرمون بگه:
«چه چیز خفن و باحالی!»

معرفی شرکت

بیشتر از 10ساله که از اولین روزای فراز اس ام اس می‌گذره. در طول این مدت ما مدام در حال پیشرفت بودیم، بعد از اضافه شدن شما به تیم ما، باز هم قراره در کنار هم همین رویه رو ادامه بدیم.

ما عاشق این هستیم که به کسب‌و‌کارهای دیگه در مسیر رشدشون کمک کنیم و برای رسیدن به این هدف هم از انجام هیچ کاری کوتاهی نمی‌کنیم. ما می‌خوایم یه سامانه پیامکی باشیم که مشتری‌هامون به انتخاب اون افتخار کنند.

بی‌صبرانه منتظر ورود شما به تیممون هستیم!