ما در فراز اس ام اس به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم که به ما در پاسخگویی به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی و همچنین رفع مشکلات کاربران کمک کند و با مهارت های ارتباطی اثربخش بتواند ارتباط موثری با تامین کنندگان برقرار کرده و سبب افزایش رضایت مشتریان از خدمات مدیانا بشود.
ما به همکارمون وظایف زیر رو می سپاریم:
ارتباط موثر با کاربران و نمایندگان ما
پیگیری درخواست ها و مسائل مشتریان تا حصول نتیجه
ثبت و ردیابی درخواست های مشتریان در سیستم مدیریت مشتریان
ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان
ویژگی های لازم برای همکار جدید ما به صورت زیر است:
توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و تامین کنندگان به صورت مکتوب و کلامی
توانایی حل مسائل و مدیریت زمان
توانایی کار تیمی و همکاری با دیگران
مهارت در کار با نرم افزار های آفیس و گوگل شیت و…
مهارت یاد گیری و آموزش پذیری
ویژگیهایی که داشتن آن امتیاز محسوب میشود:
آشنایی با مفاهیم صنعت پیامک
ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه: ساعات اداری
پنج شنبه، روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها: شیفت بندی
معرفی شرکت
بیشتر از 10ساله که از اولین روزای فراز اس ام اس میگذره. در طول این مدت ما مدام در حال پیشرفت بودیم، بعد از اضافه شدن شما به تیم ما، باز هم قراره در کنار هم همین رویه رو ادامه بدیم.
ما عاشق این هستیم که به کسبوکارهای دیگه در مسیر رشدشون کمک کنیم و برای رسیدن به این هدف هم از انجام هیچ کاری کوتاهی نمیکنیم. ما میخوایم یه سامانه پیامکی باشیم که مشتریهامون به انتخاب اون افتخار کنند.
بیصبرانه منتظر ورود شما به تیممون هستیم!
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریانامورمشتریان