لطفا پیش از ارسال رزومه، حتما شرایط آگهی را در ادامه مطالعه بفرمایید
فراسیب بهعنوان یکی از بزرگترین وبسایت های تخصصی در زمینه اپل و اشتراک های مجازی، جهت گسترش و بهبود هرچه بیشتر فرآیند پشتیبانی و امور مشتریان، به تعدادی کارشناس ارتباط با مشتری نیاز دارد.
فرآیند کار در ۲ بخش بصورت همزمان از موارد زیر صورت خواهد گرفت:
تماس تلفنی (ورودی و خروجی)
تلگرام
تیکت
چت آنلاین
این موقعیت شغلی بصورت دورکاری و تمام وقت میباشد.
لطفا به مهارت ها و نکات مهم زیر توجه داشته باشید و بطور کامل متن زیر را مطالعه نمایید:
شرایط و نیازمندی های کلی این موقعیت شغلی:
مهارت و سابقهی بالا در فعالیت با کامپیوتر
آشنایی کافی با پلتفرمهای دیجیتال بینالمللی
توانایی بالا در حل مسائل و چالشها
تسلط مناسب به زبان انگلیسی
دارای نظم و تعهد زمانی در کار
دارای اخلاق حرفهای و انتقاد پذیر
حداقل یک سال سابقه کار مرتبط
بهرهمندی از اینترنت پرسرعت و مناسب
بهرهمندی از یک کامپیوتر یا لپتاپ مناسب
مهارت های مورد نیاز:
آشنایی با محصولات اپل و در دسترس داشتن حداقل یکی از محصولات اپل، الزامی میباشد.
آشنایی با پلتفرمهای دیجیتال بینالمللی و انجام پرداخت های بینالمللی، الزامی میباشد.
داشتن سابقه فعالیت پشتیبانی مرتبط در یکی از وبسایت های فروشگاهی، الزامی میباشد.
مسئولیت پذیری، توانایی Multitasking، سرعت عمل و تعهد زمانی در کار مورد نیاز میباشد.
تسلط نسبی به پنل وردپرس و ووکامرس جهت بررسی وضعیت سفارش ها، الزامی میباشد.
تسلط به برقراری ارتباط موثر و محترمانهبا کاربران بصورت گفتگوی آنلاین، الزامی میباشد.
نکات حائز اهمیت و مهم حین کار:
نداشتن مشغولیت دیگر در تایم کاری
صبور، پیگیر و داشتن سعه صدر بالا
رازدار و متعهد به حفظ اسرار سازمان
آشنا به طرز تفکر فروش
حداکثر سن ۳۵ سال
شیفت ها و زمانبندی کاری:
شنبه الی پنجشنبه، در یکی از شیفت های
۸ صبح الی ۴ عصر
۴ عصر الی ۱۲ شب
حقوق و مزایا:
شرایط کار بصورت تمام وقت و دورکاری میباشد اما لازم است حتما در جلسات حضوری ماهانه فراسیب که در تهران میباشد، حضور پیدا کنید. (بسیار مهم)
داشتن فعالیت در تعطیلات رسمی و یا روز جمعه شامل اضافه کاری میباشد
پرداخت به موقع حقوق
پاداش به ازای فعالیت مناسب
امکان ارتقا موقعیت شغلی
هدایای مناسبتی
۱ الی ۲ روز مرخصی ماهانه
افزایش قطعی حقوق به شرط رضایت از عملکرد و فعالیت
معرفی شرکت
فراسیب بعنوان رسانه مرجع فارسی اپل دارای دو بخش اصلی مجله خبری و فروشگاه میباشد که به کاربران کمک میکند درباره اپل و محصولات این شرکت اطلاعات کسب کنند، آنها را مقایسه و خریداری کنند.
بخش مجله خبری فراسیب طیف گسترده ای از دسته های اخبار، آموزش و ترفند، اپلیکیشن ها و بازی ها، جیلبریک و… را شامل میشود. همچنین فروشگاه اینترنتی فراسیب شامل تمامی لوازم جانبی، محصولات جانبی و محصولات اصلی شرکت اپل خواهد بود.
وبسایت فراسیب فقط به مجله خبری و فروشگاه آنلاین محدود نمیشود و دو پارت کلی «توسعه دهندگان» و «بخش های ویژه» نقطه قوت وبسایت فراسیب به شمار میرود و وجه تمایز فراسیب و سایر رسانه ها میباشد.
مهارتهای مورد نیاز
پاسخگویی به مشتریانارتباط با مشتریان و پشتیبانیامورمشتریانپاسخگویی به تلفنارتباط با مشتریان و پشتیبانی