فرانگر پارس سیستم پویا | Faranegar Pars System Pooya

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.faranegar.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف:
• راهنمایی و پاسخگویی به سوالات در خصوص کار سیستم و رفع ابهامات کاربران
• بررسی و نظارت پیوسته بر پاسخگویی مشتریان در کانال های ارتباطی
• حصول اطمینان از رضایت کامل کاربران از خدمات تیم پشتیبانی
• مسلط به گزارش گیری و روش برخورد با خطاهای احتمالی نرم افزار
• دارای دقت و توجه به جزئیات مسئله
• پایش فرآیند در طول پشتیبانی و اعلام نکات فنی در صورت مشاهده به سرپرست تیم جهت انتقال به تیم فنی
• روابط عمومی بالا، مدیریت فشار و استرس و اشتیاق یادگیری
• توانایی انجام کار گروهی

شایستگی های تخصصی:
• آشنایی با SQL Server مزیت محسوب میشود.
• سابقه کار در استقرار و پشتیبانی نرم افزارهای گردشگری (مزیت محسوب می شود)
• مسلط به تعیین استانداردهای کیفیت تماس، ایمیل، چت و نحوه پاسخگویی به کاربران
• مدرک تحصیلی کارشناسی (حداقل)

معرفی شرکت

شرکت دانش بنیان فرانگر پارس سیستم پویا از تیرماه 1395 شروع به فعالیت کرده است. تیم ما در حال حاضر مستقر در مرکز رشد دانشگاه صنعتی شریف تهران است و با تمرکز بر شناخت مشکلات و کاستي‌هاي موجود در صنعت هوايي و گردشگري، اقدام به تحليل و توليد نرم‌افزارهاي جديد و منحصر به ‌فردي جهت تسهيل کار خطوط هوايي و دفاتر خدمات مسافرتي در بخش هاي مختلف کرده است. همچنین به صورت کاملا متمرکز بر روی پروژه ملی طراحی و تولید اولین سیستم داخلی مدیریت درآمد ایرلاینها فعالیت میکند.