فراکنش | Farakonesh

مالی و اعتباری ۱۱ تا ۵۰ نفر farakonesh.org/

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس امور مشتریان (کال سنتر)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرکت ساختار برگزیده فراکنش در نظر دارد جهت تکمیل و گسترش نیروی فروش خود نسبت به استخدام کارشناس امور مشتریان (کال سنتر) در تهران - میرداماد که دارای شرایط زیر باشد اقدام نماید.

وظایف اصلی:

· حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آن‌ها تا کسب رضایت کامل ایشان
· پاسخ به تیکت‌های پشتیبانی و چت آنلاین
· تماس با مشتریان برای پیگیری مسائل و رفع آن‌ها
· دریافت تماس‌های پشتیبانی از طرف مشتریان شامل: پاسخگویی به سوالات و ارائه اطلاعات مورد نیاز آنها، کمک به آنها در راستای استفاده بهینه از سیستم، همراهی با مشتریان تا زمان دریافت بهترین نتیجه،‌ حصول اطمینان از برطرف شدن مشکل احتمالی

شرایط لازم:

دارای سابقه کار مرتبط پشتیبانی و یا فروش
آشنایی با CRM
مسلط به کار با کامپیوتر و سرعت تایپ خوب مهارت در ابزارهای محیط کار کامپیوتر مانند اکسل، وُرد، و...·
روابط عمومی قوی و مهارت مذاکره (گفتاری و نوشتاری) برای ارتباط موثر با مشتریان
برخورداری از فن بیان مطلوب و توانایی برقرای ارتباط تلفنی موثر
مهارت‌های شنیداری بالا، قدرت حل مساله، توجه به صحبت افراد، درک کردن سوالات و مشکلات آنها، پرسیدن سوالات مناسب جهت واضح‌تر شدن مطلب مسئولیت پذیر، عملگرا، مستعد یادگیری و منضبط
حفظ تمرکز حین تماس و پیگیری با تعداد زیادی از مشتریان در روز
پرانگیزه برای یادگیری و انعطاف‌پذیر در کار
زبان انگلیسی نسبتا خوب

ویژگی‌های فردی مورد نیاز: