فرافن | Farafan

مخابرات و ارتباطات (تلکام) ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر fwutech.com

فرصت‌های شغلی ۱۶

استخدام پشتیبان فنی مشتریان (نرم افزار)

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل و وظایف

پاسخ به سوالات و نیازمندی‌های مشتری

شناسایی درخواست‌های تکرار پذیر و انتقال بموقع آن‌ها به تیم توسعه فنی جهت ایجاد راهکار سیستمی

مدیریت عملکرد واحد جهت حفظ SLA در سطح مطلوب

ارائه گزارش ماهانه SLA و KPI کمی و کیفی به مدیراجرایی

شرایط احراز

آشنا به مفاهیم BSS و OSS

دارای روحیه مشتری مداری و صبر بالا

توانمندی در انجام همزمان چند کار، اولویت بندی با رویکرد نتیجه محور

منظم، مسئولیت پذیر و فعال، سخت کوش و دارای سرعت عمل

توانایی حفظ آرامش تحت فشار و تصمیم‌گیری سریع

توانایی برقراری ارتباط با واحد فنی و انتقال نیازمندی‌های مشترکین به واحد فنی

معرفی شرکت

فرافن (شرکت موج آینده فرافن) در سال ۱۳۸۹ به همت جمعی از متخصصین با هدف نوآوری و یکپارچه‌سازی در سیستم و خدمات مخابراتی، آغاز به‌کار کرد و اکنون مجری بزرگ‌ترین پروژه‌های خدماتی و نرم‌افزاری در صنعت مخابرات، ارتباطات و فناوری اطلاعات است و سهم پراهمیتی در رشد این حوزه در کشور ایفا نموده است. گروه شرکت‌های فرافن با دایره‌ی وسیعی از توانمندی‌ها علاوه بر حوزه‌های فنی با راهکارها و محصولات خود نیازمندی‌های مدیریتی و اجرایی همراهان را نیز مرتفع می‌سازد.
واحد تحقیق و توسعه شرکت موج آینده فرافن در سال 1398 با هدف طراحی و تولید محصولات بومی مخابراتی و الکترونیکی در پارک فاوا آغاز به فعالیت کرد که این واحد در رزومه خود در مدت اندک چندین پروژه موفق دارد.