فرابوم | Faraboom

بانکداری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر faraboom.ir/

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار (Service DESK)

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

دانش مورد نیاز:

مفاهیم و ابزارهای ارتباط با دیتابیس مثل PL/SQL ، Oracle
ابزارهای تست مانند Postman، Soap UI و .....
توسعه تست اتومیت سرویس
متدولوژی های توسعه نرم افزار چابک (Scrum/ Kanban) و RUP
حسابداری بانک
مفاهیم و ابزارهای مانیتورینگ
ابزارهای اطلاعاتی سازمان (Jira/ Confluence)
آشنایی با صنعت فین تک و بانکداری باز مزیت حساب می گردد
تجربه کاری HelpDesk مزیت حساب می گردد

مهارت ها و توانایی های مورد نیاز شرح شغل :
1-شنود موثر
2- تفکر انتقادی و تحلیلی
3- هوش هیجانی /درک بین فردی
4- برنامه ریزی عملیاتی و تاکتیکی
5- یادگیری فعال
6- نتیجه گرایی
مسئولیت‌ها کلیدی :

دریافت، ثبت، بررسی، تحلیل و در صورت نیاز ارجاع مشکلات و درخواست‌های ارائه شده از سوی مشتریان و کسب اطمینان از پاسخگویی صحیح و به موقع به آنها
راهبری فنی مشتریان در جهت پیاده‌سازی سرویس‌ها و کسب اطمینان از پیاده‌سازی دقیق و درست سرویس‌ها
برقراری ارتباط با تیم فنی ذینفعان داخلی و خارجی جهت دریافت مستقیم نیازمندی‌ها و مشکلات آن‌ها و پیگیری جهت حل مشکلات احتمالی
پیگیری رفع مشکلات و یا پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان از تیم توسعه محصول و کسب اطمینان از پاسخگویی صحیح و به موقع به مشتریان و رضایتمندی آن‌ها
حضور در جلسات اسکرام (ِDaily، Retro) و سایر جلسات داخلی شرکت در راستای هماهنگی با اعضای سایر تیم‌ها
دریافت، ثبت و پیگیری درخواست‌های تیم توسعه محصول در محیط عملیات از سرویس‌دهندگان بانکی و غیربانکثبت مشکلات و درخواست‌های توسعه‌ای در نرم‌افزار به همراه تعیین اولویت و درج توضیحات لازم برای تیم توسعه محصول
مانیتورینگ وضعیت سرویس‌ها، سرویس دهندگان و سرویس‌گیرندگان و کسب اطمینان از پایداری سرویس‌ها
تهیه و ارائه گزارش‌های تحلیلی درخواستی مدیریت

مزایای همکاری با فرابوم:

بیمه تامین اجتماعی
بن کارت
بیمه درمان تکمیلی رایگان با پوشش بسیارمناسب
یادگیری مستمر و روز افزون حین کار و رشد دانش فنی همگام با تکنولوژی روز
امکان رشد در محیطی آرام و پویا

روزهای کاری
شنبه تا چهارشنبه 8 تا 17

محدوده شرکت
تهران - خیابان ولیعصر - خیابان بزرگمهر (دسترسی آسان به مترو تاتر شهر )

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت فرابوم بزرگترین شرکت حوزه نوآوری باز، با ماموریت ارائه سرویس‌های بانکداری باز و گسترش بانکداری دیجیتال تاسیس شده است.
استفاده از تکنولوژیهای روز و استراتژی‌های نوین کسب‌و‌کار و همکاری با نیروی انسانی متخصص و مجرب موجب شده تا شرکت فرابوم موفق به اخذ مجوز دانش بنیان شود.
روحیه همدلی و همکاری میان سرمایه‌های انسانی سازمان و جو مثبت و سازنده میان افراد از بزرگترین مزایای فرابوم بوده که موجب پیشرفت روزافزون علمی و ارتقای فرهنگ سازمانی شده است.
نوآوری در صنعت و جذب و پرورش نیروهای خلاق و پرانرژی از مهمترین مزیت‌های رقابتی فرابوم است که همواره در جهت آن کوشیده است.
بانک های ملی، ملت، صنعت و معدن، تجارت و شرکت توسن حلقه سهام‌داران فرابوم را تشکیل داده‌اند. علاوه بر این فرابوم هم‌اکنون با بیش از 20 بانک و 300 شرکت و سازمان بزرگ همکاری دارد و به عنوان بزرگترین اکوسیستم بانکداری باز در کشور شناخته می‌شود