اینوکس | Invex

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر invex.ir

فرصت‌های شغلی ۷

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در اینوکس به دنبال طراحی و توسعه محصولات نوآورانه‌ای هستیم که تجربه‌ای ساده و لذت‌بخش از خدمات مالی را برای مشتریان‌مان به ارمغان آورد. هر کدام از این محصولات توسط تیم‌های تخصصی و مستقل توسعه می‌یابند، تا ضمن توجه به نیازهای کاربران، بهترین راهکارها را ارائه دهند. نقش کارشناس مرکز تماس در این میان بسیار مهم است؛ این نقش شامل هدایت مشتریان، رفع نیازهای آن‌ها و ارائه خدمات حرفه‌ای برای ایجاد تجربه‌ای مثبت و بی‌نقص است.

مسئولیت‌ها

پاسخگویی به تماس‌های ورودی و پیگیری تماس‌های خروجی
ارائه خدمات پشتیبانی از طریق درگاه‌های آنلاین و ارتباطی شرکت
شناسایی و پیگیری مشکلات مشتریان و حل آن‌ها
ارائه راهنمایی‌های دقیق و اطلاعات مفید به مشتریان
دریافت و بررسی انتقادات، پیشنهادات و شکایات و پیگیری تا رفع کامل مسائل
مشارکت در بهبود فرایندهای پشتیبانی به‌منظور پاسخگویی بهتر به نیازهای مشتریان

شرایط احراز

حداقل 1سال سابقه کار مرتبط
توانایی برقراری ارتباط موثر و فن بیان قوی
مهارت کار تیمی و تعامل مثبت با سایر اعضای شرکت
تعهد بالا به سازمان و مسئولیت‌پذیری در مواجهه با نیازهای مشتریان
سرعت عمل و دقت در تصمیم‌گیری و حل مسائل
تسلط به نرم‌افزارهای Office

* آشنایی با مفاهیم مالی و حوزه بلاکچین، امتیاز محسوب می‌شود.

ساعت کاری

شیفت ظهر: 12:00 الی 20:00
شیفت عصر: 16:00 الی 00:00
شیفت شب: 00:00 الی 08:00

* شرایط کار بصورت کاملا حضوری و در تهران می‌باشد.

مزایای همکاری با اینوکس

بیمه تأمین اجتماعی
بیمه تکمیلی شامل خدمات درمانی و بیمه عمر
کمک هزینه ماهانه برای علاقه مندی‌های فرهنگی و آموزشی
کمک هزینه ماهانه ناهار
برنامه‌های تغذیه شامل صبحانه و میان وعده‌های سالم
پزشک سازمانی
بودجه آموزشی برای توسعه فردی و حرفه‌ای
وام‌های شرکتی
بودجه‌های تیم‌سازی و برنامه‌های انگیزشی
کمک هزینه برای خدمات روانشناسی

معرفی شرکت

ما در اینوکس تلاش می‌کنیم تا همه اعضای جامعه به خدمات مالی حرفه‌ای و سریع در حوزه رمز ارزها دسترسی داشته باشند. ما محیطی شفاف و قابل اعتماد ایجاد کرده‌ایم تا هر فرد بتواند با استفاده از ابزارهای اینوکس، فرصت‌های متنوع مالی در دنیای رمز ارزها را شناسایی کند و به آن‌ها دست یابد.