فن آوا کارت | Fanavacard

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.fanavacard.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرایط عمومی:
شناخت استانداردها و شاخص‌های مورد استفاده مرکز تماس
پاسخگویی به تماس ورودی و همچنین برقراری تماس خروجی
پیگیری درخواست‌های مشتری تا رسیدن به هدف موردنظر
حفظ کیفیت عملکرد بر اساس استانداردهای تعیین شده
حضور در تیم‌های مشارکتی و جلسات آموزشی
حضور در شیفت‌های تعریف شده واحد مرکز تماس
از پذیرش دانشجو معذوریم.

توانایی :
آشنایی با مفاهیم CRM و اصول مشتری مداری
آشنایی کافی با نرم افزارهای Office
مدیریت زمان جهت پاسخگویی به تماس‌های ورودی
توانایی تعامل با همکاران در راستای رسیدن به اهداف سازمانی
آشنا به اصول و فنون مذاکره
توانایی موثر در کنترل خشم
آشنایی با صنعت پرداخت الکترونیک مزیت محسوب میگردد.

محل استقرار: تهران-میدان آرژانتین

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت فن آواکارت به صورت سهامی عام، با هدف «ارائه خدمات ایمن، موثر، ارزان و در جهت توسعه ابزارهای پرداخت» در سال ۱۳۸۲ به عنوان عضوی از گروه بزرگ فن آوا (سهامی عام) و به شماره ۲۰۹۱۵۲ در اداره ثبت شرکت ها و مالکیت صنعتی تهران به ثبت رسید. این شرکت پس از دریافت مجوز PSPاز بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران فعالیت خود را با صدور کارت های اعتباری آغاز و در سال ۱۳۸۸ به همکاری با بانک ها در زمینه تامین، نصب و پشتیبانی دستگاه های کارتخوان در سطح کشور نمود. این مجموعه با استفاده از نیروی انسانی متخصص، فناوری‌های امنیتی روز دنیا و بهره‌گیری از ابزارهای نوین پرداخت موفق به کسب رتبه برتر شورای عالی انفورماتیک کشور گردید.

مهارت‌های مورد نیاز

مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان Microsoft Office CRM
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی