دریافت تماس های ورودی و پاسخ گویی به سوالات، مشکلات و نیازهای مشتریان در جهت ارائه راهکارهای مناسب به آنها.
ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان به طور صحیح و دقیق به منظور به روز رسانی پایگاه داده های مشتریان.
پیگیری تماس ها و مسائل مشتریان به منظور اطمینان از حل شدن مشکلات و رضایت آنها.
گوش دادن به شکایت مشتریان، تلاش برای حل آنها و ارائه جبران خسارت در صورت لزوم.
اطمینان از بروز بودن اطلاعات مشتری و تماس ها.
وارد کردن داده ها در سیستم های کامپیوتری مانند اطلاعات تماس مشتری یا جزئیات فروش.
معرفی شرکت
فالنیک ایران اچ پی شرکتی در حوزه فروش تجیهزات و ارائه خدمات IT است که از سال 1374 فعالیت خود را آغاز کرده است. تا امروز محصولات و خدمات ما به بیش از 30 هزار فرد حقیقی و حقوقی و بیش از 9 هزار سازمان و شرکت مختلف کمک کرده تا به اهدافشان برسند.
• بانک مرکزی
• وزارت کشاوری
• سازمان سنجش و آموزش کشور
• فدراسیون والیبال
• سازمان لیگ فوتبال
• شرکت کاله
• شکت داداش برادر (شونیز)
• نوین چرم و...
تعدادی از بزرگترین همکاران ما تا امروز بودهاند.
توسعه شغلی و فردی کارمندان، یکی از مهمترین ماموریتهای ما در فالنیک است. ما معتقدیم که اشتباه کردن جزئی از مسیر یادگیری و پیشرفت است، بنابراین از خلاقیت و امتحان کردن مسیرهای تازه نمیترسیم.
ارزشهای ما در محیط کاری، بر سه اصل دانش، اشتیاق به یادگیری و فروتنی شکل گرفته است. بنابراین در فالنیک این فرصت را خواهید داشت که در کنار تیمی آگاه و فروتن، بر پایه ولع و اشتیاق خودتان، دانشتان را افزایش دهید.
اگر کار کردن در چنین محیطی برای شما جذاب است، مشتاق دیدار با شماییم.
مهارتهای مورد نیاز
مرکز تماسارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریان