اکس اونیکس | Exonyx

مالی و اعتباری ۱۱ تا ۵۰ نفر Exonyx.com

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس پشتیبانی (شیفت عصر)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

ما در اکس اونیکس به‌دنبال جذب کارشناس پشتیبانی توانمند، مسئولیت‌پذیر و مشتری‌مدار هستیم که بتواند با پاسخ‌گویی مؤثر به کاربران، پیگیری دقیق مشکلات عملیاتی و انجام فرآیندهای احراز هویت (KYC)، تجربه‌ای رضایت‌بخش برای کاربران فراهم کند و در بهبود کیفیت خدمات مجموعه نقش مؤثری ایفا نماید.

مسئولیت‌ها:

پاسخگویی و رسیدگی به درخواست‌های کاربران
بررسی و پیگیری مشکلات عملیاتی
بررسی و انجام فرآیند احراز هویت (KYC)

خروجی‌های مورد انتظار:

پاسخگویی به‌موقع و مؤثر به درخواست‌های کاربران مطابق SLAهای تعیین‌شده
حل و پیگیری کامل درخواست‌ها و مشکلات کاربران تا حصول نتیجه و ثبت مستندات در سیستم
تکمیل و تأیید فرآیندهای احراز هویت (KYC) با رعایت دستورالعمل‌ها و حداقل خطای عملیاتی

تعامل با ذی‌نفعان:

مدیر واحد
کارشناس کنترل کیفیت
سایر افراد در شیفت
کلیه افراد تیم

توانمندی‌های مورد نیاز:

مهارت ارتباط مؤثر و مشتری‌مداری
آشنایی با مفاهیم بازار رمزارز و فرآیندهای صرافی
توانایی تحلیل مسئله و پیگیری تا حصول نتیجه

امتیازات ویژه:

هوش هیجانی و مدیریت تعامل با مشتری
آشنایی با قوانین و الزامات حوزه KYC
آشنایی با مفاهیم کریپتو

شرایط احراز:

حداقل ۲ سال سابقه کار مرتبط

ابزارها و تکنولوژی‌های مورد استفاده:

Microsoft Office (Word, Excel)
Google Workspace (Google Sheets, Google Docs)

مزایا:

حقوق و مزایای رقابتی
بیمه تکمیلی
فرصت رشد و توسعه حرفه‌ای در محیط پویا

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

اگر به دنبال کار در محیطی خلاق و به‌روز هستید، اکس اونیکس جایی است که می‌توانید مهارت‌های خود را در کنار تیمی از حرفه‌ای‌ها به کار بگیرید و به رشد شخصی و حرفه‌ای خود سرعت ببخشید.
ما در اکس اونیکس به دنبال افراد باانگیزه و متعهد هستیم که با دانش و خلاقیت خود به ما کمک کنند تا پلتفرم نوآورانه‌ای برای تسهیل خرید، فروش و تبدیل رمز ارزها و ... ایجاد کنیم. اینجا جایی است که شما نه تنها به رشد مجموعه کمک می‌کنید، بلکه خود نیز در فضایی سالم و صمیمی رشد خواهید کرد.
با پیوستن به اکس اونیکس، شما بخشی از تیمی می‌شوید که از ترکیب دانش مالی، تکنولوژی و تعهد به خدمت، فضایی فراهم کرده‌اند که در آن می‌توانید ایده‌های خود را به واقعیت تبدیل کنید و در کنار متخصصانی از بخش‌های مختلف، تجربه‌ای بی‌نظیر کسب کنید.
اگر آماده‌اید که در محیطی پرانرژی و حمایت‌گر کار کنید و به تحقق اهداف بزرگ بپیوندید، اکس اونیکس منتظر شماست!