اتراکس | Eterex

سرمایه‌گذاری و تحلیل کسب‌وکار ۱۱ تا ۵۰ نفر www.eterex.com/

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

صرافی ارز دیجیتال اتراکس، به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی مشتریان (Support Expert) با استعداد، منظم و مسلط به اصول پشتیبانی مشتریان است.
اگر به دنیای رمزارزها علاقه‌مند هستید، توانایی مکالمه و چت با کاربران را دارید، ما به دنبال شما هستیم!

وظایف:

پاسخگویی سریع و حرفه‌ای به سوالات و مشکلات مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین
راهنمایی کاربران در استفاده از محصولات و خدمات پلتفرم اتراکس
پیگیری و حل مسائل فنی مشتریان با هماهنگی تیم‌های فنی و توسعه
ارائه بازخوردهای مشتریان به تیم‌های مربوطه جهت بهبود خدمات
حفظ رضایت مشتریان و ارتقاء تجربه کاربری
تحویل شیفت کاری (۸ ساعت)

مهارت‌ها و توانمندی‌ها:

مهارت‌های ارتباطی قوی: توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، و چت آنلاین
توانایی حل مسئله: قابلیت شناسایی و حل سریع مشکلات و چالش‌های مشتریان
آشنایی با فناوری: تسلط بر استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت مشتریان (CRM) و آشنایی با اصول پایه‌ای فناوری و بلاکچین
توانایی کار تیمی: همکاری موثر با تیم‌های فنی و توسعه برای حل مسائل پیچیده مشتریان
مدیریت زمان: توانایی مدیریت چندین وظیفه به صورت همزمان و پاسخگویی به موقع به درخواست‌ها
صبوری و دقت: برخورد صبورانه و دقت در ارائه اطلاعات صحیح به مشتریان
تجربه مرتبط: حداقل یک سال تجربه در زمینه پشتیبانی مشتریان یا موقعیت‌های مشابه
فعالیت منظم طبق پروتکل

مزایا:

فعالیت در یکی از صنایع پیشرو در حوزه دیجیتال
فعالیت حرفه‌ای در حوزه مدیریت استراتژیک CRM و امکان پیشرفت
امکان یادگیری و رشد در حوزه ارزهای دیجیتال و فناوری‌های نوین
محیط کاری دوستانه و پویا
ساعت کاری منعطف و دارای شناوری
دسترسی به دوره‌های آموزشی و کارگاه‌های مرتبط با حوزه کاری برای ارتقاء دانش و مهارت‌ها

محدوده کاری: یوسف آباد
ساعات کاری: شنبه تا پنج‌شنبه از ۱۰ صبح تا ۶ عصر

معرفی شرکت

ما در اتراکس، با اشتیاق به دنبال ایجاد یک پلتفرم امن و قابل اعتماد برای معامله رمزارزها هستیم. سفر ما با هدف ساده‌ای آغاز شد: تسهیل دسترسی ایرانیان به دنیای رمزارزها و بازارهای مالی.
در این مسیر هر قدمی که برمی‌داریم، بر سه اصل کلیدی استوار است: تأثیر مثبت بر جامعه، تمرکز بر مشتری و تعهد به بهترین‌ها. ما می‌دانیم که موفقیت مشتریان اتراکس، موفقیت ماست و همواره در تلاشیم تا تجربه‌ای مطمئن و هوشمندانه برای کاربرانمان فراهم آوریم.

مهارت‌های مورد نیاز

پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست