ارتباطات فرزانگان پارس | Ertebatat Farzanegan Pars

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.farzanegan.ir

فرصت‌های شغلی ۱۰

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم امور مشتریان شرکت ارتباطات فرزانگان پارس به چند متخصص در حوزه پشتیبانی و مرکز تماس نیازمندیم، برای این جایگاه شغلی افراد متعهد ، منظم، پیگیر و با روحیه کار تیمی بالا را پذیرش خواهیم کرد.

وظائف مهم

مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
یافتن و ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
شناسایی نیاز های مشتری، ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
پاسخگویی و مشارکت در چت آنلاین جهت پشتیبانی سایت
گزارش مشکلات سرویس و تماسها به مسئول مربوطه در روز
ارسال پاسخ و ذخیره سازی تیکت‌ها به شکل موثر و گزارش مسائل به تیم‌های مرتبط
آشنایی با صنعت تلکام و داشتن دانش فنی مزیت محسوب میشود.

شرح وظایف:

پاسخگویی تلفنی و آنلاین به مشترکین
ثبت و پیگیری درخواست‌ها در سیستم CRM
ارائه راهنمایی فنی و اطلاعات سرویس‌ها
همکاری با تیم‌های فنی و فروش برای رفع مشکلات مشتریان

شرایط احراز:

آشنایی با مفاهیم اینترنت و شبکه
تسلط به فن بیان و مهارت ارتباطی بالا
توانایی کار با نرم‌افزارهای Office و CRM
سابقه کار در مرکز تماس یا پشتیبانی (مزیت محسوب می‌شود)
حداقل مدرک تحصیلی: کاردانی یا کارشناسی

شرایط کاری:

همکاری تمام‌وقت
شیفت‌های صبح و عصر و شب( به صورت حضوری و دورکار)
محل کار: تهران،محدوده شیخ بهایی
حقوق و مزایا طبق قانون کار + بیمه

مزایا : بیمه تکمیلی ، پاداش ، وام ، هدایای مناسبتی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت ارتباطات فرزانگان پارس (سهامی خاص) از سال 1394 و با اخذ پروانه FCP از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی طیف متنوعی از خدمات نظیر TD-LTE ,PSTN، ADSL، پهنای باند اختصاصی، مرکز داده، خدمات اتصال نقطه به نقطه و … را به مشتریان خود عرضه می‌نماید.
بکارگیری نیروی متخصص و مجرب به همراه تجهیزات مدرن و در نهایت، ارائه خدمات مناسب به مشتریان مد نظر این شرکت است. در همین راستا شرکت ارتباطات فرزانگان پارس واقع در تهران ( ملاصدرا ) جهت تکمیل کادر خود از متخصصین مجرب در حوزه های مختلف دعوت به همکاری می‌نماید.