هلدینگ ارنیکا | Ernyka Holding

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.ernyka.com

فرصت‌های شغلی ۱۰

استخدام کارشناس پشتیبانی مرکز تماس

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

هلدینگ ارنیکا، اکوسیستمی پویا در دنیای تجارت الکترونیک است. تیم پشتیبانی مرکز تماس ما در دفتر کامرانیه کنار ما
است تا بتوانیم با گذر از موانع، ارزشی جدید و هیجان انگیز خلق کنیم.

مسئولیت ها:

پاسخگویی به تماس‌های ورودی و ارائه اطلاعات موردنیاز به مشتریان
ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان در سیستم
حل مشکلات و ارائه راه‌حل‌های مناسب برای افزایش رضایت مشتریان
پیگیری تماس‌های خروجی برای بررسی وضعیت خدمات

شایستگی ها:

مدرک تحصیلی دیپلم یا بالاتر
تسلط به مهارت‌های ارتباطی و گوش دادن فعال
تجربه کاری در حوزه پشتیبانی مشتری
توانایی کار با ابزارهای CRM و نرم‌افزارهای پشتیبانی آنلاین

معرفی شرکت

گروه ارنیکا در سال ۱۳۹۰ و با هدف ایجاد یک نگرش جدید در دنیای تجارت الکترونیک ایران، متولد شد. ما باور داریم که «کسب‌وکار» تلفیقی از پشت سر گذاشتن موانع و خلق ارزشی جدید و هیجان‌انگیز است و برای رسیدن به موفقیت در این مسیر پرپیچ‌وخم، ایجاد راه‌هایی برای کمک به فعالیت کسب‌وکارها در سطح بین‌المللی، ماموریت ما را تعریف کرده است. ارنیکا فقط گروهی از شرکت‌های مختلف نیست. اکوسیستمی پویا از شرکت‌هاییست که در حوزه‌هایی مثل تجارت الکترونیک، الکترونیک، انرژی، تجارت، بهداشت و درمان فعالیت دارند. از پلتفرم‌های ارز دیجیتال گرفته تا سیستم‌های اجاره آنلاین اقامتگاه و خرید بلیت هواپیما، ما همیشه در تلاشیم تا محصولات و خدماتی را ارائه کنیم که زندگی مخاطبان‌مان را آسان‌تر و لذت‌بخش‌تر کند. گروه ارنیکا از برندهای به‌نام و بزرگی از جمله اکسکوینو (صرافی ارز دیجیتال)، هومسا (سامانه رزرو اقامتگاه آنلاین)، فلایتیو (سامانه فروش بلیت هواپیما و هتل)، بیت‌راه (اولین سامانه پرداخت ارز دیجیتال)، هوش‌سامان (ارائه‌دهنده راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی)، توکبا و پارس‌فم (واردات و صادرات میوه و خشکبار)، پویان انرژی لیدوما (واردکننده ژنراتورهای دیزلی)، کلینیک بین‌المللی نیاوران و اپلیکیشن کرفس تشکیل شده است.