ما یک مجموعه فعال و در حال توسعه در حوزه پرینت سهبعدی و تولید افزایشی (Additive Manufacturing) با نام تجاری ایپک هستیم که در زمینه فروش پرینترهای سهبعدی FDM و Resin، مواد مصرفی، قطعات و تجهیزات جانبی، خدمات فنی، آموزش و ارائه راهکارهای تخصصی پرینت سهبعدی فعالیت میکنیم.
مشتریان ما از کاربران شخصی و کسبوکارهای کوچک تا شرکتهای صنعتی، دانشگاهها، مراکز تحقیقاتی و آموزشی و مجموعههای تخصصی را شامل میشوند.
هدف ما حرکت از فروش صرف دستگاه به Solution Selling است؛ یعنی تیم فروش بتواند ابتدا نیاز و کاربرد مشتری را شناسایی کرده و سپس یک راهکار کامل شامل تجهیزات، مواد اولیه، لوازم جانبی، نصب، آموزش، خدمات و پشتیبانی ارائه دهد. برای توسعه این مسیر به دنبال یک مدیر فروش حرفهای، سیستممحور، دادهمحور و نتیجهگرا هستیم.
مدیر فروش مسئول رشد پایدار درآمد، مدیریت و توسعه تیم فروش و ایجاد یک فرآیند فروش قابلاندازهگیری و قابل پیشبینی است. این فرد باید بتواند فروش تلفنی، آنلاین، حضوری و سازمانی را مدیریت کرده و عملکرد تیم را بر اساس داده و KPI هدایت کند.
شرح وظایف
مدیریت و توسعه فروش
- تدوین برنامه فروش ماهانه، فصلی و سالانه
- تعیین Target فروش برای تیم و کارشناسان
- برنامهریزی برای تحقق اهداف درآمد و حاشیه سود
- تحلیل عملکرد فروش بر اساس محصول، کانال و کارشناس
- شناسایی فرصتهای رشد فروش
- طراحی برنامههای Cross-sell و Up-sell
- توسعه فروش مواد مصرفی، تجهیزات جانبی و خدمات در کنار دستگاه
- ارائه Forecast منظم فروش به مدیریت
مدیریت تیم فروش
- هدایت، آموزش و ارزیابی کارشناسان فروش
- تعیین KPI و Target فردی
- برگزاری جلسات منظم بررسی عملکرد
- بررسی مکالمات، مذاکرات و فرآیند پیگیری کارشناسان
- شناسایی نقاط ضعف و طراحی برنامه Coaching
- ایجاد استاندارد برای نحوه پاسخگویی، مشاوره، پیگیری و مذاکره
- همکاری با منابع انسانی برای جذب و ارزیابی نیروهای فروش
CRM و مدیریت Pipeline
- طراحی و اجرای فرآیند استاندارد فروش در CRM
- اطمینان از ثبت کامل Lead، تماس، پیگیری، پیشنهاد و نتیجه
- تعریف مراحل مشخص Sales Pipeline
- کنترل Leadهای بدون پیگیری و فرصتهای راکد
- تعیین Next Action برای فرصتهای فروش
- تحلیل نرخ تبدیل در مراحل مختلف قیف فروش
- بررسی دلایل Lost شدن فرصتهای فروش
- ایجاد نظم در Follow-up مشتریان
Solution Selling
مدیر فروش باید تیم را از مدل «معرفی مشخصات دستگاه» به سمت فروش مشاورهای و راهکارمحور هدایت کند.
کارشناس فروش باید بتواند ابتدا کاربرد، بودجه، ظرفیت موردنیاز، نوع متریال، دقت، سرعت و شرایط کاری مشتری را شناسایی کند و سپس Solution مناسب ارائه دهد.
فروش B2B و سازمانی
- توسعه فروش به شرکتها و سازمانها
- شناسایی مشتریان بالقوه در صنایع هدف
- مدیریت فرصتهای فروش سازمانی مهم
- نظارت بر تهیه پیشنهادهای فنی و تجاری
- هدایت مذاکرات و جلسات کلیدی
- همکاری در طراحی Solution برای مشتریان سازمانی
- پیگیری فرصتها از مرحله Lead تا قرارداد
- توسعه ارتباط بلندمدت با مشتریان کلیدی
همکاری با مارکتینگ و مدیر محصول
- ارائه بازخورد بازار و مشتری به مدیر محصول
- انتقال نیازهای واقعی مشتریان و اعتراضات پرتکرار
- همکاری با مارکتینگ برای تعریف Lead باکیفیت
- بررسی کیفیت Leadهای ورودی کمپینها
- ارائه بازخورد درباره محصولات، قیمتها و رقبا
- همکاری در طراحی کمپینها، پکیجها و پیشنهادهای فروش
مدیریت مشتریان فعلی
مدیر فروش باید فرآیندی برای ارتباط مجدد با مشتریان ایجاد کند تا فرصتهای فروش مجدد شامل فیلامنت، رزین، قطعات، تجهیزات، خدمات، آموزش و ارتقای دستگاه شناسایی شوند.
مهارتها و شرایط موردنیاز
- سابقه موفق در مدیریت فروش
- توانایی مدیریت و توسعه تیم فروش
- تجربه طراحی Sales Process
- تسلط مناسب بر CRM و Pipeline Management
- توانایی Forecast فروش
- تجربه مذاکره و Closing
- توانایی تحلیل دادههای فروش
- آشنایی با KPIهای فروش
- توانایی طراحی سیستم پورسانت و انگیزش تیم
- تسلط مناسب به Excel یا Google Sheets
- مهارت بالا در مذاکره و ارتباط با مشتری
- توانایی تهیه گزارش مدیریتی
تجربه فروش B2B، تجهیزات تخصصی، محصولات تکنولوژیمحور، ماشینآلات یا تجهیزات صنعتی مزیت مهم محسوب میشود.
ویژگیهای شخصیتی مورد انتظار
به دنبال مدیری نتیجهگرا، پیگیر، تحلیلگر، منظم و دارای قدرت رهبری هستیم.
مدیر فروش باید علاوه بر توانایی مذاکره و فروش شخصی، بتواند سیستمی ایجاد کند که موفقیت فروش صرفاً وابسته به توانایی یک یا دو فروشنده نباشد.
شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI)
Sales Revenue: میزان تحقق هدف فروش
Gross Profit / Margin: میزان سود و حاشیه سود فروش
Target Achievement: درصد تحقق Target تیم و کارشناسان
Conversion Rate: نرخ تبدیل Lead به مشتری
Win Rate: درصد فرصتهای فروش موفق
Average Deal Size: میانگین ارزش هر فروش
Sales Cycle Length: مدت زمان تبدیل فرصت به فروش
Pipeline Value: ارزش فرصتهای فعال فروش
Forecast Accuracy: دقت پیشبینی فروش
Lead Response Time: سرعت پاسخ و شروع پیگیری Lead
Follow-up Rate: درصد فرصتهایی که مطابق برنامه پیگیری شدهاند
Cross-sell / Up-sell: میزان فروش محصولات، مواد مصرفی و خدمات مکمل
Repeat Purchase Rate: میزان خرید مجدد مشتریان
B2B Sales Growth: رشد فروش سازمانی
CRM Discipline: کامل و صحیح بودن اطلاعات و فعالیتهای ثبتشده در CRM
اگر مدیریت فروش را فقط «فشار برای افزایش عدد فروش» نمیدانید و میتوانید با ترکیب فرآیند + تیم + CRM + آموزش + تحلیل داده + مذاکره + Solution Selling یک سیستم فروش قدرتمند ایجاد کنید، این موقعیت میتواند برای شما مناسب باشد. ما به دنبال مدیری هستیم که بتواند تیم فروش را از فروش محصولمحور به فروش مشاورهای و راهکارمحور هدایت کند و یک موتور فروش قابلاندازهگیری، قابل پیشبینی و مقیاسپذیر برای شرکت ایجاد کند.
"ایپک " با هدف ارتقاء خدمات فنی در حوزه پرینتر های سه بعدی به عنوان شرکتی دانش بنیان شکل گرفته است. این مجموعه با درک صحیح نیاز های مخاطب و نیاز روز بازار ، با پشتوانه سال ها تجربه، اقدام به تولید و تامین طیف وسیعی از پرینتر های سه بعدی بر پایه تکنولوژی های متنوع نموده است.
مجموعه ما گام های موثری در توسعه تکنولوژی چاپ سه بعدی در قالب آموزش، تولید و خدمات فنی در ایران برداشته است و امروز خانواده وسیعی از صنایع مختلف تولیدی در کشور را پشتیبانی می کند.