انتقال نیاز مشتریان به توسعهدهندگان محصول • شفافسازی چرایی تولید محصوالت • تعیین ویژگیهایی که در بروزرسانیها باید به محصول اضافه شود • ایده پردازی و ارائه پیشنهادهای تازه برای تولید محصوالت جدید • پاسخگویی به نظرات و انتقادات مشتریان • نوشتن صورت جلسات مربوط به تست محصوالت • جمع آوری اطالعات درباره نیازهای مشتریان، بازخورد آنها درباره محصوالت و ویژگیهای مثبت و منفی محصوالت • پیدا کردن ترندهای بازار • مقایسه محصول تولیدی با محصوالت رقبا • برگزاری جلسه با مدیران ارشد سازمان و ارائه گزارشهای روند تولید محصوالت به آنها • برنامهریزی برای توسعه محصوالت و فیچرهای تازه • پیگیری میزان موفقیت محصوالت جدید برند بعد از عرضه به بازار • نظارت بر فرایند سفر مشتری برای استفاده از محصوالت و بهینه سازی رابط کاربری • ایجاد ارتباط بین تیمهای مختلفی که با مشتری و محصول سروکار دارند • تحلیل دادههای دریافتی، دسته بندی و منظم کردن آنها • سندنگاری دادههای تحلیل شده و ذخیره آنها در بایگانی • شناسایی فرصتهای بازار برای توسعه و پیشرفت محصوالت
معرفی شرکت
گروه صنعتی انتخاب الکترونیک (تولیدکننده محصولات برندهای اسنوا، دوو و بُست) با در اختیار داشتن کاملترین و فراگیرترین محصولات لوازم خانگی در سبد مصرفی خانوار در راستای کسب بالاترین میزان رضایتمندی مشتریان با ارائه مطلوبترین کیفیت ممکن در حال فعالیت است.
این گروه صنعتی با برخورداری از ۱۲ کارخانه مختلف در حوزههای متفاوت صنعت پیشران لوازم خانگی در مساحتی بیش از ۳۰۰هزار متر مربع و با داشتن پیشرفتهترین ماشین آلات در خطوط تولیدی خود، یکی از قطبهای صنعتی کشور محسوب میشود.
انتخاب الکترونیک با بومیسازی دانش و فناوری تولید لوازم خانگی، احداث مجتمعهای بزرگ تحقیقاتی در جنوب شرق آسیا و همچنین اروپای غربی، نام خود را در ردیف بزرگترین و پیشرفتهترین تولیدکنندگان لوازم خانگی در جهان نیز مطرح کرده است.
محصولاتی که در مجموعه انتخاب الکترونیک تولید میشود، قابلیت رقابت با برندهای جهانی را داشته و ارائه لوازم خانگی با کیفیت برای مردم در سختترین شرایط اقتصادی نیز از جمله نقاط قوت این گروه محسوب میشود.
سرمایه اجتماعی به دست آمده از اعتماد مشتریان به خدمات پس از فروش محصولات برندهای وابسته به گروه صنعتی انتخاب الکترونیک، قابل قیمتگذاری نیست و تمرکز بر ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت به مشتریان بخش مهمی از زنجیره ارزش این مجموعه محسوب میشود.
جامعه هدف تولید محصولات گروه صنعتی انتخاب الکترونیک، تمام اقشار نظام اجتماعی بوده و در قیمت گذاری کالاها شاخصهای بالای کیفی، فنی و زیبایی محصولات با توجه به سطح توانمندی آحاد مردم در خرید، در نظر گرفته شده است.