داده پردازان نوسان (الک اکسچنج) | Elk Exchange

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر ElkExchange.com

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

الک اکسچنج در حال گسترش تیم پشتیبانی خود است و به دنبال فردی متعهد و حرفه‌ای برای کارشناسی و پشتیبانی مشتریان می‌باشد. تیم پشتیبانی ما به‌عنوان نخستین نقطه ارتباط کاربران با شرکت، نقشی حیاتی در حل مشکلات و پاسخگویی به نیازهای آنان دارد. ما به دنبال فردی هستیم که بتواند تجربه‌ای مثبت و دلپذیر برای کاربران ایجاد کند و به شکل موثری به آن‌ها کمک کند تا در سریع‌ترین زمان ممکن به راه‌حل‌های مورد نظر خود دست یابند.

مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به تماس‌های ورودی و ارائه راهنمایی دقیق و حرفه‌ای به کاربران.
مدیریت و پیگیری مسائل کاربران تا زمان حل کامل مشکل.
ارائه راه‌حل‌های فوری و مناسب در مواجهه با چالش‌ها و مشکلات فنی یا غیر فنی.
ثبت درخواست‌ها و مشکلات کاربران در سیستم‌های پشتیبانی جهت پیگیری دقیق‌تر.
همکاری نزدیک با سایر تیم‌ها برای رفع مشکلات پیچیده و ارتقاء تجربه مشتری.
ارائه گزارش‌های روزانه از تماس‌های ورودی و خروجی برای تحلیل عملکرد و بهبود فرآیندها.

شایستگی‌ها:

مهارت‌های قوی در برقراری ارتباط و گوش دادن فعال به کاربران.
توانایی حل مسائل با رویکردی مبتنی بر نیازهای کاربران.
تجربه کار با ابزارهای پشتیبانی مشتریان و نرم‌افزارهای مربوطه.
دقت و سرعت در انجام کارها و مدیریت هم‌زمان چندین درخواست.
آشنایی با صنعت ارزهای دیجیتال مزیت محسوب می‌شود اما ضروری نیست.
مسئولیت‌پذیر، سازمان‌یافته و توانایی کار به‌صورت تیمی.

معرفی شرکت

شرکت سهامی داده پردازان نوسان:
الک اکسچنج، دریچه‌ای نوین به دنیای معاملات آنلاین، فرصتی بی‌نظیر را برای شما فراهم می‌کند تا در هر زمان و مکانی به دنیای سرمایه‌گذاری و خرید و فروش ارزهای دیجیتال وارد شوید. با این اپلیکیشن کاربردی و پیشرفته، شما قادر خواهید بود تا به بیش از ۳۰۰ رمز ارز دسترسی داشته باشید و در تمامی بازارها و ارزهای دیجیتال به‌راحتی فعالیت کنید.

مهارت‌های مورد نیاز

پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی پاسخگویی به تلفن
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی