مجموعه برنامه نویسی ابیام | Ebyam

استخدام کارشناس پشتیبانی و فروش (خانم-مشهد)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    خراسان رضوی ، مشهد
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

ابیام در مسیر توسعه تیم خدمات مشتریان و ارتقای سطح پشتیبانی، به دنبال همکاری با فردی حرفه‌ای، دقیق و توانمند در برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان است.

اگر ارائه تجربه‌ای متمایز به مشتری، تحلیل نیازها، حل مسئله و پیگیری هدفمند تا رسیدن به نتیجه، بخشی از اصول کاری شماست؛ ما مشتاق همکاری با شما هستیم.



شرح موقعیت شغلی:


  • پاسخ‌گویی و پشتیبانی مشتریان از طریق تماس تلفنی و پیام‌رسان (تلگرام)
  • پیگیری فعالانه مشتریان جهت تمدید سرویس‌ها و معرفی محصولات جدید
  • ثبت، پیگیری و مدیریت درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه نهایی
  • نظارت بر کیفیت خدمات ارائه‌شده و اطمینان از رضایت مشتری
  • تهیه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد محصول، مشکلات پرتکرار و ارائه بازخورد به تیم فنی
  • مستندسازی دقیق فرآیندها، فعالیت‌ها و تعاملات با مشتریان
  • همکاری نزدیک با تیم‌های فنی و فروش برای بهبود فرآیندها و انتقال نیازهای مشتری

 مهارت‌ها و توانمندی‌های تخصصی:


  •  توانایی ارتباط مؤثر، فن بیان قوی و رفتار حرفه‌ای با مشتری 
  • توانایی کار با نرم‌افزارهای کاربردی Office
  • آشنایی عملی یا تسلط بر نرم‌افزارهای CRM
  • مهارت مذاکره، حل مسئله و مدیریت گفت‌وگو
  • توانایی انجام امور سیستمی با دقت بالا و سرعت مناسب
  • تجربه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی، فروش یا مدیریت محصول (مزیت محسوب می‌شود)

شرایط عمومی:

  • فن بیان شفاف، حرفه‌ای و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان
  • مسئولیت‌پذیری، دقت و تعهد بالا به انجام وظایف
  • توانایی مدیریت چند وظیفه به‌صورت هم‌زمان (Multi-tasking)
  • روحیه یادگیری، انعطاف‌پذیری و پذیرش بازخورد
  • توانایی کار تیمی و تعامل سازنده با همکاران
  • صبر، پیگیری و انرژی مثبت در برخورد با چالش‌ها

شرایط کاری:


  • ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه ۹:۳۰ الی ۱۷:۳۰ | پنجشنبه‌ها ۹:۳۰ الی ۱۴:۰۰
    نوع قرارداد: حقوق ثابت
    محل کار: سیدرضی

مزایا:


  •  محیط کاری پویا با فرصت رشد حرفه‌ای 
  • بیمه
  • پاداش عملکرد
  • ساعات کاری منظم
اگر فکر می‌کنید این موقعیت برای شما مناسب است، خوشحال می‌شویم رزومه‌تان را برای ما ارسال کنید و بخشی از مسیر رشد ما باشید

معرفی شرکت

ابیام یک مجموعه تخصصی در حوزه برنامه‌نویسی و طراحی سیستم‌های نرم‌افزاری است که از سال 1400 فعالیت خود را آغاز کرده است. ما طی این سال‌ها با تمرکز بر کیفیت، نوآوری و توسعه‌ی راهکارهای پایدار، به ارائه خدمات نرم‌افزاری برای کسب‌وکارهای مختلف پرداخته‌ایم و تلاش کرده‌ایم در هر پروژه استانداردهای حرفه‌ای و قابل‌اعتماد را رعایت کنیم.

تیم ابیام متشکل از افراد خلاق، متخصص و متعهد است که با تکیه بر تجربه‌ی فنی و رویکرد حل مسئله، محصولات و سیستم‌هایی طراحی می‌کنند که دقیق، سریع و کارآمد باشند.
نگاه ما همیشه فراتر از انجام یک پروژه بوده؛ هدف ما ساخت نرم‌افزارهایی است که مسیر رشد و توسعه‌ی کسب‌وکارها را هموارتر و هوشمندتر کند.

در ابیام، فرهنگ سازمانی بر پایه‌ی یادگیری مداوم، کار تیمی سالم، مسئولیت‌پذیری و ارائه بهترین خروجی ممکن شکل گرفته است. ما همچنان در مسیر توسعه قرار داریم و تلاش می‌کنیم با گسترش خدمات و تیم خود، نقش مؤثرتری در اکوسیستم فناوری کشور ایفا کنیم.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی فروش پاسخگویی به مشتریان اصول و فنون مذاکره
  • جنسیت

    زن
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کاردانی

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید

در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!

  • جستجو و ارسال رزومه به آگهی‌های استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
  • رزومه‌ساز رایگان
  • دریافت فرصت‌های شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
  • شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکت‌های در حال استخدام
image/svg+xml