مجموعه برنامه نویسی ابیام | Ebyam

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر www.ebyam.ir

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی و فروش (خانم-مشهد)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ابیام در مسیر توسعه تیم خدمات مشتریان و ارتقای سطح پشتیبانی، به دنبال همکاری با فردی حرفه‌ای، دقیق و توانمند در برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان است.

اگر ارائه تجربه‌ای متمایز به مشتری، تحلیل نیازها، حل مسئله و پیگیری هدفمند تا رسیدن به نتیجه، بخشی از اصول کاری شماست؛ ما مشتاق همکاری با شما هستیم.

شرح موقعیت شغلی:

پاسخ‌گویی و پشتیبانی مشتریان از طریق تماس تلفنی و پیام‌رسان (تلگرام)
پیگیری فعالانه مشتریان جهت تمدید سرویس‌ها و معرفی محصولات جدید
ثبت، پیگیری و مدیریت درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه نهایی
نظارت بر کیفیت خدمات ارائه‌شده و اطمینان از رضایت مشتری
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد محصول، مشکلات پرتکرار و ارائه بازخورد به تیم فنی
مستندسازی دقیق فرآیندها، فعالیت‌ها و تعاملات با مشتریان
همکاری نزدیک با تیم‌های فنی و فروش برای بهبود فرآیندها و انتقال نیازهای مشتری

مهارت‌ها و توانمندی‌های تخصصی:

توانایی ارتباط مؤثر، فن بیان قوی و رفتار حرفه‌ای با مشتری
توانایی کار با نرم‌افزارهای کاربردی Office
آشنایی عملی یا تسلط بر نرم‌افزارهای CRM
مهارت مذاکره، حل مسئله و مدیریت گفت‌وگو
توانایی انجام امور سیستمی با دقت بالا و سرعت مناسب
تجربه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی، فروش یا مدیریت محصول (مزیت محسوب می‌شود)

شرایط عمومی:

فن بیان شفاف، حرفه‌ای و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان
مسئولیت‌پذیری، دقت و تعهد بالا به انجام وظایف
توانایی مدیریت چند وظیفه به‌صورت هم‌زمان (Multi-tasking)
روحیه یادگیری، انعطاف‌پذیری و پذیرش بازخورد
توانایی کار تیمی و تعامل سازنده با همکاران
صبر، پیگیری و انرژی مثبت در برخورد با چالش‌ها

شرایط کاری:

ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه ۹:۳۰ الی ۱۷:۳۰ | پنجشنبه‌ها ۹:۳۰ الی ۱۴:۰۰
نوع قرارداد: حقوق ثابت
محل کار: سیدرضی

مزایا:

محیط کاری پویا با فرصت رشد حرفه‌ای
بیمه
پاداش عملکرد
ساعات کاری منظم

اگر فکر می‌کنید این موقعیت برای شما مناسب است، خوشحال می‌شویم رزومه‌تان را برای ما ارسال کنید و بخشی از مسیر رشد ما باشید

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ابیام یک مجموعه تخصصی در حوزه برنامه‌نویسی و طراحی سیستم‌های نرم‌افزاری است که از سال 1400 فعالیت خود را آغاز کرده است. ما طی این سال‌ها با تمرکز بر کیفیت، نوآوری و توسعه‌ی راهکارهای پایدار، به ارائه خدمات نرم‌افزاری برای کسب‌وکارهای مختلف پرداخته‌ایم و تلاش کرده‌ایم در هر پروژه استانداردهای حرفه‌ای و قابل‌اعتماد را رعایت کنیم.

تیم ابیام متشکل از افراد خلاق، متخصص و متعهد است که با تکیه بر تجربه‌ی فنی و رویکرد حل مسئله، محصولات و سیستم‌هایی طراحی می‌کنند که دقیق، سریع و کارآمد باشند.
نگاه ما همیشه فراتر از انجام یک پروژه بوده؛ هدف ما ساخت نرم‌افزارهایی است که مسیر رشد و توسعه‌ی کسب‌وکارها را هموارتر و هوشمندتر کند.

در ابیام، فرهنگ سازمانی بر پایه‌ی یادگیری مداوم، کار تیمی سالم، مسئولیت‌پذیری و ارائه بهترین خروجی ممکن شکل گرفته است. ما همچنان در مسیر توسعه قرار داریم و تلاش می‌کنیم با گسترش خدمات و تیم خود، نقش مؤثرتری در اکوسیستم فناوری کشور ایفا کنیم.