دکترنکست | DrNext

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر drnext.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام سرپرست مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در دکتر نکست به سرپرست مرکز تماس با ویژگی و توانمندی های زیر نیاز داریم:

شرح وظایف:

مدیریت و رهبری تیم مرکز تماس
نظارت و بهبود در عملکرد کارکنان و توسعه استراتژی‌های موثر برای بهبود عملکرد مرکز تماس
ارتباط موثر با اعضای تیم و دیگر تیم های سازمان
ایجاد و حفط فرهنگ کاری مثبت و انگیره بخش برای کارکنان مرکز تماس
تنظیم و نظارت بر شاخص‌های عملکرد کلیدی (KPI) مرکز تماس
نظارت بر کیفیت پاسخگویی کارکنان مرکز تماس
مدیریت ساعات کاری و چیدمان شیفت های کاری مرکز تماس
برنامه ریزی نیروی انسانی مرکزتماس

شرایط احراز:

توانایی مدیریت زمان و اولولیت بندی وظایف در تیم
توانایی بهینه سازی فرایندهای مرکز تماس
آشنایی کامل با CRM
توانایی تهیه گزارش و ارائه منظم آن به مدیر واحد

شرایط همکاری:

شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الی 17
محل کار: کارخانه نوآوری آزادی

معرفی شرکت

دکترنکست، زیر مجموعه هلدینگ بزرگ توشا است. هلدینگ توشا که برند معتبر "علی بابا" را در کارنامه خود دارد، اکنون با تمرکز بر روی دکترنکست، در حال توسعه پلتفرم هوشمند و یکپارچه پرونده الکترونیک پزشکی بر بستر وب برای استفاده بیماران و پزشکان است.
دکترنکست به پشتوانه تیم خلاق و توانمند خود، حضور و همراهی ارزشمند هزاران پزشک و متخصص و اعتماد مخاطبین خود توانسته تاثیرات بسیار ویژه‌ای در افزایش کیفیت و سرعت پروسه ویزیت، درمان و… داشته باشد. حضور متخصصین پزشکی، داروسازی، فناوری اطلاعات و… در تیم دکترنکست باعث شده تا امکان ارائه پیشرفته‌ترین خدمات سلامت الکترونیک به پزشکان و بیماران فراهم شود. هدف دکترنکست افزایش سطح سلامت ایران و کاهش بار بیماری‌ها است.

مهارت‌های مورد نیاز

سرپرستی مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی