یک مجموعه پزشکی در تهران جهت تکمیل کادر خود، از یک نیروی تماموقت کالسنتر و پذیرش با سابقه کاری، روابط عمومی بالا، مسئولیتپذیری و توانایی پیگیری امور بیماران دعوت به همکاری میکند.
شرح وظایف
پاسخگویی به تماسهای تلفنی مطب و پیگیری درخواستهای بیماران
پاسخگویی و مدیریت پیامهای واتساپ مطب
پذیرش و ثبت اطلاعات بیماران
هماهنگی و تنظیم نوبتهای حضوری و آنلاین
هماهنگی و پیگیری ویزیتهای آنلاین
یادآوری نوبتهای بیماران و هماهنگی مراجعههای بعدی
پیگیری بیماران پس از انجام آزمایشها و اقدامات پزشکی و اطلاعرسانیهای لازم
مرتبسازی، تکمیل و مدیریت پروندههای بیماران
ثبت و پیگیری امور مالی و دریافتهای مطب
کار با سیستم CRM و ثبت دقیق اطلاعات، تماسها و پیگیریهای بیماران
انجام امور محوله و پیگیری آنها تا رسیدن به نتیجه
پاسخگویی و پیگیری امور کاری خارج از ساعت اداری، در صورت نیاز و طبق چارچوب تعیینشده
شرایط و ویژگیهای مورد نیاز
داشتن سابقه کاری الزامی است.
سابقه کار در کالسنتر، پذیرش، کلینیک یا مجموعههای پزشکی امتیاز محسوب میشود.
آشنایی و توانایی کار با سیستمهای CRM
روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
تسلط مناسب به واتساپ و ابزارهای ارتباطی
دقت و نظم بالا در ثبت اطلاعات و امور مالی
توانایی مدیریت و پیگیری همزمان چند کار
مسئولیتپذیری، پیگیری و تعهد کاری بالا
برخورد حرفهای، محترمانه و صبورانه با بیماران
رعایت کامل محرمانگی اطلاعات بیماران
ترجیحاً ساکن محدوده شمال تهران
ترجیحاً مجرد
ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه: ۱۱ صبح تا ۷ شب پنجشنبه: ۱۰ صبح تا ۴ عصر
استخدام به صورت تماموقت است.
پاسخگویی یا انجام امور کاری پس از ساعت ۷ شب، در صورت نیاز و طبق هماهنگی، جزو اضافهکاری و تعهد کاری مازاد بر ساعت اداری محسوب میشود.
محیط و ویژگیهای شغلی
این موقعیت شغلی برای فردی مناسب است که علاوه بر پذیرش، توانایی کالسنتر، CRM، پیگیری بیمار، هماهنگی نوبتها و مدیریت امور اجرایی مطب را داشته باشد.
محیط کاری حرفهای و پزشکی است و حفظ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات بیماران از اصول اصلی مجموعه محسوب میشود.