دات وان تریپ | Dot One Trip

حمل و نقل، لاجستیک و انبارداری ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر trip.dotone.ir/

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در حال جذب کارشناس مرکز تماس برای پاسخگویی به مشتریان و رسیدگی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران هستیم. اگر ارتباط مؤثر با مشتریان، حل مسئله، کار در محیط پویا را دوست دارید و آینده شغلی برای شما مهم است، خوشحال می‌شویم به تیم ما بپیوندید.
ما در این تیم، تنها پاسخگوی تماس نیستیم، ما معماران تجربه مشتری و خالقان لحظه‌های رضایت ‌بخش و سازنده حس خوب برای مشتریان هستیم.

شرح وظایف:

پاسخگویی به تماس‌های ورودی، چت ها، تیکت های مشتریان و ارائه راهنمایی لازم
ثبت دقیق درخواست‌ها، شکایات، مشکلات کاربران در سیستم و ارجاع به واحد های مربوطه
پاسخگویی به تماس های شکایتی و جلب رضایت مشتریان
پیگیری درخواست‌ها تا رسیدن به نتیجه و اطلاع‌رسانی به مشتری
بررسی تراکنش‌ها و مشکلات مربوط به سفر یا پرداخت کاربران

شرایط و مهارت‌های موردنیاز:

پر انرژی و خوش برخورد
آشنایی با فنون مذاکره و روابط عمومی بالا
توانایی کار تیمی و انعطاف پذیری بالا
توانایی شنوایی فعال و پاسخگویی مناسب با شرایط خاص
مسئولیت‌پذیری و نظم در انجام کارها
مهارت کنترل شرایط در محیط کار پرفشار
صبور و با حوصله
تسلط بر Excel و Word
آشنایی با CRM
توانایی همزمان گوش دادن و تایپ کردن
مهارت حل مسئله و تصمیم‌گیری سریع

موارد زیر مزیت محسوب می شود:

سابقه کار در مرکز تماس یا پشتیبانی مشتریان
آشنایی با ابزارهای چت سازمانی و سیستم‌ های تیکتینگ
تجربه کار در شرکت‌های استارتاپی

شیفت کاری صبح:

08:00 تا 16:00
09:00 تا 17:00

شیفت کاری عصر:

16:00 تا 00:00
17:00 تا 01:00

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت آوان سفر با نام تجاری دات وان تریپ، زیر مجموعه‌ای از گروه دات‌وان، با هدف باز تعریف کیفیت، ایمنی و تجربه‌ی سفرهای درون‌شهری و برون‌شهری در ایران شکل گرفته است. این سکو، با بهره‌گیری از ناوگان تمام‌برقی، رانندگان آموزش‌دیده و زیرساخت‌های فناورانه، ترکیبی نو از راحتی، پایداری و خدمات هوشمند را به هم‌میهنان ارائه می‌دهد. ناوگان تمام‌برقی، رانندگان آموزش‌دیده، پلتفرم هوشمند رزرو و ردیابی و خدمات اختصاصی برای کودکان، سالمندان و سفرهای سازمانی، تنها بخشی از آن چیزی است که دات‌وان تریپ را به انتخابی شایسته برای مسافران آینده‌نگر تبدیل می‌کند. ما تلاش می‌کنیم هر سفر را به تجربه‌ای امن، سبز و لذت‌بخش تبدیل کنیم؛ تجربه‌ای که با هر بار طی مسیر، نقطه‌ای نو به خطی روشن از توسعه پایدار می‌افزاید.