تحلیل نیازهای جدید سازمان و بروز رسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
ارزیابی رضایت و وفاداری مشتریان
طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان
ارزیابی عملکرد کارشناسان واحد پشتیبانی
تحلیل اطلاعات و داده کاوی
مسلط به نرم افزار افیس
مسلط به نرم افزار ERP, CRM..
شرایط احراز:
فارغ التحصیل کارشناسی ارشد رشته های مرتبط
حداقل 6 سال سابقه سرپرستی
محدوده محل کار: شریعتی - قلهک
معرفی شرکت
شاهین فاطمی، مدیرعامل و همبنیانگذار درسا به همراه امیرکاظم نورمحمدی، رییس هیئت مدیره و همبنیانگذار درسا از ۱۳۷۰، پایههای برند درسا را با تمرکز بر محصولاتی از چرم طبیعی بنا گذاشتند و تا به امروز با ۴ برند درسا، درسا جواهر، درسا خانه و درسا کافه برای تحقق هدف خود و خلق تجربههای جدید تلاش میکنند.
برند درسا با تغییر هویت خود به خط دال، مسیری متفاوت را آغاز کرد. مسیری که هدف مهم آن، توسعهی سبک زندگی آینده است، تا بتواند با خلق تجربهها و محصولات ، سبک زندگی نوین ایرانی را بنا کند. اندیشه خط دال با وجود نگاه به آینده، ریشه در اصالت و هویت ایرانی دارد. درسا دست به خلق تجربههای فراتر از تولید محصولات زده است و در فضای فروشگاههای خود و درساکافه، حس مدرنی را به مخاطب هدیه میدهد. توسعهی سبک زندگی آینده هدفیست که خانوادهی درسا در نزدیک به ۳۰ شعبه در سراسر کشور برای آن تلاش میکنند و هرکدام از افراد این خانوادهی بزرگ در تهران، اصفهان، اهواز، مشهد، شیراز، رشت، کرمان و … به عنوان توسعه دهندگان خط دال، این رسالت را به دوش دارند
مهارتهای مورد نیاز
مدیریت ارتباط با مشتریپاسخگویی به مشتریانارتباط با مشتریان و پشتیبانی