کارشناس پشتیبانی امور مشتریان، نقطه اتصال دُرج با مشتریان است.
این موقعیت شغلی از یک جهت در نقش متخصص و آگاه از ارزدیجیتال و کیف پول باشد، باید توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان را داشته باشد و بتواند مسائل ایشان را تشخیص و بهترین راه حل ممکن را به مشتریان ارائه کند. همچنین با دقت آموزش های کار با کیف پول سخت افزاری و محصولات شرکت درج را داشته باشد. دو هفته آموزش کار و پاسخ هایی که میتواند در چاچوب وظایف خود به کاربران بگوید را باید آموزش ببیند.
شرح وظایف
پاسخگویی به تماسهای ورودی. پشتیبانی کاربران در واتس اپ و تلگرام شرکت پاسخ گویی سیستم تیکتینگ شرکت. مشاوره، راهنمایی کاربران جهت خرید. توانایی مذاکره و متقاعد کردن سازمانها با هدف فروش کیف پول سخت افزاری درج. تحلیل بازخوردهای دریافتی از سمت کارفرمایان و تبدیل آنها به پیشنهادهایی جهت بهبود مستمر فرایند ارتباط با مشتریان سازمانی. بررسی نیاز های مشتری برای اموزش بیشتر و ارائه به تیم محتوا برای اماده سازی محتوا کار بصورت تمام وقت و حضوری از 9 تا 5 می باشد.
مهارتهای مورد نیاز: توانایی ارائه گزارش هفتگی و ماهانه به مدیریت بررسی ترندهای روز و ارائه ایده به تیم مهارت کار با ویندوز و نرمافزارهای Word و Excel توانایی حل مسئله دقیق و جزئینگر توانمند در برقراری ارتباط موثر سابقه کار در صرافی ارزدیجیتال یا شرکت های مرتبط با ارزدیجیتال مزیت بحساب میاد.
معرفی شرکت
دُرج تولید کننده کیف پول سخت افزاری ارزدیجیتال هست و از سال 97 تا کنون در بازار رمزارزها حضور فعال داشته است
سایت ما dorj.io
مهارتهای مورد نیاز
اصول و فنون مذاکرهفروشفروش و بازاریابیپشتیبانی فروشارتباط با مشتریان و پشتیبانی