متخصصان پشتیبانی نرم افزار در داموس همکارانی هستند که کاربران نرم افزار را برای استفاده صحیح از آن هدایت می کنند و صبورانه مشکلات عملکردی آنها را کشف و رفع می کنند. آنها تا حل مساله و کسب رضایت مشتری، مشکل را پیگیری میکنند.
متخصصان در این شغل لازم است:
مشاور مشتری برای استفاده صحیح از نرم افزار باشند.
پاسخگوی مشکلات اعلام شدهی مشتریان بهشکل تلفنی و یا اینترنتی باشند.
برای توسعه بانک دانش، خدماتی را که به مشتری ارائه میدهند را به شکل دقیق ثبت و از دانش های ثبت شده همکارانشان استفاده کنند.
مشکلات مشتری را از تمامی واحدهای مرتبط با پشتیبانی، تا حصول اطمینان از رفع آن پیگیری کنند.
بر یادگیری و سرعت رشد مطلوب در توسعه دانش تخصصی مورد نیاز، تمرکز داشته باشند.
الزامات این شغل:
داشتن حداقل مدرک کارشناسی در رشته های: مدیریت، حسابداری، کامپیوتر، صنایع، علوم پایه، مالی و حسابداری
دارای حداکثر سن 35 سال
آشنایی با نرم افزارهای آفیس
مهارتهای حل مسئله و کار تیمی
خوش برخورد و صبور
آشنا به شبکه های اجتماعی
محل شرکت: جنب مترو دانشگاه شریف
معرفی شرکت
شرکت دانشبنیان دانش آتیه معماری و ساخت (داموس) در زمینه تولید نرم افزارهای مالی و مدیریت پروژه مرتبط با صنعت ساختمان بر بستر ابر (Cloud) فعالیت داشته و محصولات خود را در پلتفرمهای Android، iOS و Web ارائه مینماید. شرکت داموس از نیرویهای جوان و مشتاق در زمینه تکنولوژی تشکیل شده و محیطی بسیار پویا و دوستانه دارد.
مهارتهای مورد نیاز
پشتیبانی نرم افزارارتباط با مشتریان و پشتیبانیپشتیبانیSql Server