استخدام کارشناس ارزیابی (رضایت کاربران و مشتریان-شیراز)
دستهبندی شغلی
پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی
فارس
، شیراز
نوع همکاری
تمام وقت
حداقل سابقه کار
کمتر از سه سال
حقوق
توافقی
شرح موقعیت شغلی
مهارتهای فنی و تخصصی پاسخگویی به کاربران و راهنمایی ایشان مدیریت کاربران ناراضی ثبت و رسیدگی به شکایات تحلیل و بررسی ریشه ای موضوع شکایات پیگیری مناسب تا رفع مشکل کاربر ارائه گزارش مستمر از وضعیت مذاکرات و پیگیری ها درک نیازهای مشتری و ارائه راه حل مناسب برای آن مسلط به پاسخگویی تلفنی
مهارتهای فناوری و اطلاعات کار با نرم افزارهای آفیس بخصوص اکسل آشنایی کامل با محیط اینترنت و کامپیوتر
مهارتهای رفتاری روحیه کار گروهی داشتن خلاقیت توانایی جستجوی روشهای درست برای بهبود عملکرد مدیریت زمان دارای توانایی و روحیه تعامل با مشتریان شاکی و ناراضی توانایی ارتباط و همدلی با دیگران توانایی حل مسئله توانایی گوش دادن فعال صبور دارای روحیه یادگیری مستمر مسئولیتپذیری و انگیزهی زیاد منظم و پیگیر توانایی صحبت با تلفن به مدت طولانی
معرفی شرکت
"دکترِتو" سامانه نوبت گیری اینترنتی و مشاوره آنلاین پزشکان ایران میباشد که از دو طریق وبسایت و اپلیکیشن انجام می پذیرد. "دکترِتو" پس از گذشت حدود پنج سال فعالیت، هم اکنون در 30 استان مسیر توسعه خود را طی میکند.
چشم انداز ما ایجاد الگویی منحصربفرد، پویا و خلاق متناسب با نیازهای جسمی و روحیِ نوع انسان است که آنها را در ارتباط با بهترین پزشکان متخصص و متعهد قرار می دهد و دانش وتجربه روز پزشکی و درمانی را برای سلامت آنها به خدمت می گیرد.
مهارتهای مورد نیاز
ارزیابیارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریانرسیدگی به شکایات