در دایرکتم هر روز با مشتریهایی در ارتباطیم که میخوان از سرویسهامون بهتر و راحتتر استفاده کنن.
دنبال کسی هستیم که صبور باشه، خوب گوش بده و از حل کردن مسئله لذت ببره، کسی که بتونه یک مشکل فنی یا سوال رو به زبان ساده برای مشتری توضیح بده و تا رسیدن به نتیجه همراهش بمونه.
اگر ارتباط با مشتریان برات جذابه و دوست داری تأثیر کارت رو مستقیماً در رضایت مشتری ببینی، این موقعیت میتونه مناسب تو باشه.
چه چیزهایی برامون مهمه؟
سرعت تایپ خوب و دقت در ثبت اطلاعات
تسلط به گفتوگو و پشتیبانی آنلاین
توانایی برقراری ارتباط مؤثر و محترمانه با مشتری
صبوری و روحیه حل مسئله
توانایی مدیریت زمان و پیگیری درخواستها تا رسیدن به نتیجه
قراره چه کار کنی؟
پاسخگویی به سوالات مشتریان و راهنمایی آنها برای استفاده بهتر از سرویسها
ارتباط مستمر با مشتریان از طریق تلگرام و سایر کانالهای ارتباطی
بررسی و پیگیری درخواستها و مشکلات مشتریان تا رسیدن به نتیجه
ثبت و انتقال دقیق مشکلات و بازخوردهای مشتریان به تیم فنی
کمک به حفظ و افزایش رضایت مشتری از طریق پاسخگویی سریع، محترمانه و دقیق
این موقعیت برای توئه اگر...
از اینکه یک مشتری با مشکل وارد گفتوگو بشه و با یک راهحل روشن و حس خوب از گفتوگو خارج بشه، لذت میبری.
دایرکتم، اولین مجموعه ایرانی ارائه دهندهی خدمات و محصولات استاندارد سوشال مدیا و اینستاگرام در ایران، افتخار طراحی برترین محصولات حوزه سوشال مدیا و همکاری با برترین و سرشناس ترین اشخاص و شرکتهای ایران در زمینهی سوشال مدیا را دارا میباشد.
دایرکتم، یک مجموعه پویا و خلاق با محیطی شاداب و رو به رشد فضای مناسبی را برای پیشرفت و ارتقای مادی و معنوی سایر نیروهای خودش فراهم کرده و همینطور محصولات متنوع و بی نظیری رو برای فعالان سوشال مدیا به وجود آورده.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریانپشتیبانیامورمشتریان