کارشناس تولید محتوای موفقیت مشتری مسئولیت مصاحبه با مشتریان، تولید محتوای خلاقانه از این مصاحبهها و تهیه داستانهای مشتریان (Customer Stories) را بر عهده دارد. این نقش به طور مستقیم با تیم موفقیت مشتریان و تیم بازاریابی همکاری میکند تا از طریق محتوا، تجربیات و موفقیتهای مشتریان را به تصویر بکشد.
وظایف و مسئولیتها:
مصاحبه با مشتریان: برقراری ارتباط با مشتریان، انجام مصاحبههای عمقی و جمعآوری اطلاعات و تجربیات ارزشمند آنان. تولید محتوا: تبدیل اطلاعات به محتوای باکیفیت شامل مقالهها، پستهای وبلاگ، داستانهای موفقیت مشتریان و محتوای چندرسانهای. داستانسرایی مشتریان: ایجاد و نوشتن داستانهای جذاب و الهامبخش از تجربیات و موفقیتهای مشتریان برای انتشار در وبسایت، شبکههای اجتماعی و سایر کانالهای ارتباطی. کار با فتوشاپ: ویرایش تصاویر و ایجاد محتوای بصری مرتبط با داستانهای مشتریان. اطمینان از هماهنگی و تطابق محتوای تولید شده با اهداف سازمان. پژوهش و تحلیل: بررسی و تحقیق درباره بازار، نیازهای مشتریان و روندهای جدید در صنعت برای بهبود کیفیت محتوا.
نیازمندیها:
تسلط به اصول و تکنیکهای تولید محتوا و داستانسرایی. مهارت در مصاحبه و ارتباط مؤثر با مشتریان. توانایی کار با نرمافزار فتوشاپ و تولید محتوای بصری. آشنایی با اصول بازاریابی محتوا و نحوه ارائه آن به مخاطبان. داشتن سابقه در فروش یا ارتباط با مشتریان یک مزیت محسوب میشود. توانایی مدیریت زمان و انجام همزمان چندین پروژه.
مهارتهای فردی:
ارتباطات قوی: توانایی در برقراری ارتباط مؤثر و ایجاد ارتباطات قوی با مشتریان و همکاران. خلاقیت: توانایی تولید محتوای خلاقانه و الهامبخش از تجربیات واقعی مشتریان. توجه به جزئیات: دقت بالا در تهیه و ویرایش محتوا. خودمدیریتی: توانایی کار به صورت مستقل و مدیریت وظایف محوله به صورت موثر.
معرفی شرکت
دیدار یک نرم افزار CRM ابری است که به کسب و کارهای کوچک و متوسط کمک میکند در بخش فروش خود سیستم سازی کنند. این نرم افزار منجر به افزایش فروش و ارتباط موثرتر با مشتریان میشود. سادگی ارزش اصلی دیدار و سوپر راضی نگه داشتن مشتریان مهمترین ماموریت ماست. زبان مشترک ما برای گفتگو در دیدار اعداد و تجربههای موفق دنیا هستند.