دیدار | Didar CRM

تاسیس در ۱۳۹۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر didar.me/

استخدام CS Specialist (کارشناس موفقیت مشتریان)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت‌ها:

تماس با مشتریان و ارائه مشاوره
پیمایش وضعیت فعلی مشتری در استفاده از نرم افزار و بهبود وضعیت (با توجه به استانداردهای موجود)
آموزش نکات کلیدی نرم افزار متناسب با نیاز و شرایط کاری مشتری (جهت استفاده درست و بهینه از نرم افزار)
ارائه گزارشات مستمر از آخرین وضعیت لیدها به مدیر موفقیت مشتری
برگزاری جلسات آموزش حضوری در شرکت یا محیط مشتری
تحلیل اطلاعات و کار کردن با اکسل و شیت بمنظور انجام وظایف محوله
برگزاری کارگاه های تخصصی تغییر نگرش و آموزش
شما نماینده مشتریان اختصاص یافته به شما در شرکت خواهید بود، از حقوق ایشان دفاع کرده و در صورت نارضایتی مشتری، مسئولیت آن متوجه شماست
بهبود شاخص‌های کلیدی مد نظر مدیریت مجموعه برای مشتریان تحت نظر شما.

مهارت‌های مورد نیاز:

افراد با امکان همکاری بلندمدت در اولویت هستند
همدلی با مشتری در حوزه فناوری
مهارت‌های ارتباطی بالا و توانمند در مذاکرات
مهارت‌های نرم بالا
هنر حل مساله و توانایی یادگیری بالا
قابلیت کار از خانه و کار در ایام تعطیل در صورت لزوم (دارای اضافه کاری و پاداش)
توانمندی در تشخیص مشکلات و نیازهای مشتری
توانمندی در تشخیص الگوهای آماری
شناخت نیاز مشتری و ارائه راه حل متناسب
شناخت کسب و کارهای اصلی بازار هدف
شناخت نسبت به اکوسیستم فناوری کشور
رویکرد تحلیلی و ارائه پیشنهادات راهگشا (مبتنی بر داده‌ها)
رویکرد تعاملی و مهارت‌های ارتباطی با سایر واحدها (فروش ، مارکتینگ ، محصول ، پشتیبانی و … ) و مشتریان
داشتن توانایی‌های قابل قبول در نرم افزارهای آفیس و سایر نرم افزارهای آنلاین معمول و توانایی یادگیری سریع نرم افزارهای جدید
داشتن توانایی تغییر مسیر و پذیرش مسئولیت‌های متفاوت بنا به صلاحدید سازمان در راستای موفقیت مشتریان

معرفی شرکت

دیدار یک نرم افزار CRM ابری‌ است که به کسب و کارهای کوچک و متوسط کمک می‌کند در بخش فروش خود سیستم سازی کنند. این نرم افزار منجر به افزایش فروش و ارتباط موثرتر با مشتریان می‌شود. سادگی ارزش اصلی دیدار و سوپر راضی نگه داشتن مشتریان مهمترین ماموریت ماست. زبان مشترک ما برای گفتگو در دیدار اعداد و تجربه‌های موفق دنیا هستند.