دلینو | Delino

تاسیس در ۱۳۹۵ غذا و رستوران‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.delino.com

استخدام مدیر امور مشتریان (آقا)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در دلینو به دنبال فردی می‌گردیم که در مدیریت امور مشتریان ما که شامل واحدهای مدیریتی یا آی تی رستوران‌‌ها، کافه‌ها، پروتئینی‌ها و از طرف دیگر کاربرانی که از سایت‌های ما استفاده می‌کنند و نیاز به پشتیبانی یا خدمات نصب و استقرار دارند، با ما همکاری داشته باشد.

عمده مسئولیت‌های این همکار ما شامل:

مدیریت مرکز تماس در جهت ارائه خدمات عالی به مشتریان
تحلیل و بهبود فرآیند‌های پشتیبانی در جهت افزایش کارایی و بهبود کیفیت خدمات
ارتباط مثبت و سازنده با مجموعه‌های VIP
آموزش و کنترل کیفیت پرسنل امور مشتریان و ارزیابی‌های مستمر
برنامه‌ریزی و اجرای پروژه‌ی نصب، استقرار و آموزش مشتریان جدید
ارائه پیشنهاد و درخواست‌های محصولی دقیق و کامل برای بهبود خدمات امور مشتریان

برای همکاری در این شغل، داشتن مهارت‌ها و تجربیات زیر الزامی است:

حداقل 5 سال سابقه کاری مرتبط در زمینه امور مشتریان و ارتباطات
حداقل 2 سال سابقه سرپرستی تیم
تسلط به مفاهیم و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) مرکز تماس
فن بیان عالی و توانایی ارزیابی کیفی کارشناسان
مسلط به نرم‌افزارهای Word و Excel
روحیه پیگیری و توانایی در حل مسئله

داشتن تجربیات زیر مزیت محسوب می‌شود:

تجربه کار با سیستم تلفنی cisco jabber
تجربه کار با پایگاه داده Sql Server
تجربه کار با Power BI و ساخت دشبوردهای تحلیلی
آشنایی با مفاهیم شبکه
تجربه به کارگیری از هوش مصنوعی در امور روزمره

مزایای همکاری با دلینو

پرداخت حقوق پیش از موعد
پرداخت مبلغ مازاد عیدی
بیمه و بیمه تکمیلی
امکان رشد و توسعه فردی و حرفه ای
پرداخت پاداش های فصلی
امکان همکاری طولانی مدت
امکان اخذ وام (صندوق توسعه)
شرکت در دوره های آموزشی
ساعت کاری 9 الی 18 شنبه تا چهارشنبه
صبحانه
میان وعده
تیم بیلدینگ
برگزاری مناسبت ها و دورهمی ها
کمک هزینه ناهار
اتاق بازی و استراحت
پزشک سازمانی

معرفی شرکت

دلینو، به عنوان‌ یک استارت‌آپ سفارش آنلاین غذا در سال 1395 با سرمایه گذاری شرکت همکاران سیستم، بزرگترین شرکت نرم‌افزاری بخش خصوصی و شرکت سپیدز، ارائه دهنده محبوب‌ترین نرم افزار مدیریت رستوران، بر روی طرح کسب و کار 4نفر جوانِ متخصص در مهندسی کامپیوتر وعلاقه‌مند به ارائه راهکارهای خلاقانه متولد شد.
دلینو اولین مجموعه در کشور بود که فرآیند ثبت تا ارسال سفارش غذا را به صورت کاملا مکانیزه و سیستمی پیاده سازی نمود. گسترده‌تر شدن فعالیت شرکت و فعالیت در سایر شهرهای ایران نشان از مسیر رو به رشد دلینو دارد و در حال حاضر جز استارت‌آپ‌های موفق کشور به شمار می‌رود. در حال حاضر سه حوزه ی کاری مستقل، فعال و در حال توسعه در این استارت آپ وجود دارد که در حال حاضر در موقعیت های شغلی متنوع با شرایط کاری ایده آل، جذب نیروی متخصص دارد.

مهارت‌های مورد نیاز

مدیریت ارتباط با مشتریان امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مرد
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی