دیوید جونز | David Jones

خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.davidjones.ir

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام سرپرست پشتیبانی مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در دیویدجونز به دنبال یک سرپرست امور مشتریان هستیم که تلاش های ما را در بهبود رضایت و وفاداری مشتریان رهبری نماید.

فعالیت‌های شغلی:

توسعه و اجرای استراتژی‌های جامع تجربه مشتری برای بهبود رضایت و وفاداری
تجزیه و تحلیل بازخورد، رفتار و داده‌های سفر مشتری برای شناسایی نقاط ضعف و حوزه‌های قابل بهبود
اطمینان از پاسخگویی به موقع و رضایتبخش به مشتریان
طراحی و اجرای فعالیت‌های متمرکز بر مشتری برای ارتقاء رضایت کلی و وفاداری.
اجرا و مدیریت مکانیسم‌های بازخورد مشتری و نظرسنجی برای جمع‌آوری بینش‌ها و اندازه‌گیری سطوح رضایت
بروزرسانی در مورد بهترین روش‌ها، روندها و فناوری‌ها در مدیریت تجربه مشتری
پیاده‌سازی نرم‌افزار CRM و باشگاه مشتریان متناسب با نیاز، خواسته و استراتژی سازمان

مهارت‌های مورد نیاز:

توانایی و تجربه سرپرستی و تشکیل تیم
توانایی در آموزش دادن به تیم و حفظ روحیه و انگیزه تیم
روحیه کار تیمی و نتیجه‌گرایی
مهارت مدیریت چالش‌ها و حل مسئله
هوش هیجانی و قدرت تحلیل بالا
آشنایی کامپیوتر، ICDL (مخصوصاً اکسل)
مهارت‌های ارتباطی و بین‌فردی عالی
تسلط بر استفاده از ابزارهای بازخورد مشتری و نرم‌افزارهای تجزیه و تحلیل داده
توانمند به انجام کارهای پشتیبانی از نرم افزار
توانایی با پیاده سازی، آموزش و پشتیبانی نرم افزارهای CRM

افراد آشنا با نرم افزار تیام در الویت بررسی قرار دارند.

محدوده محل کار: صادقیه

معرفی شرکت

کمپانی دیوید جونز در سال 1987 با هدف تولید کیف های با کیفیت و متنوع فعالیت خود را آغاز کرد.
دیوید جونز، یک برند بین المللی است که در بیش از صد کشور در سراسر دنیا با هدف تولید و عرضه کیف های زنانه و مردانه، متناسب با هر سبک و سلیقه ای فعالیت می کند.
این برند متعهد است که کیف های زنانه و مردانه شیک و مدرن را به مشتریان خود ارائه دهد.
برند دیوید جونز با بیش از دو دهه سابقه فعالیت در ایران یکی از محبوب ترین برند ‎های کیف زنانه بین خانم های ایرانیست.
این برند خوش نام توانسته با استفاده از موادPU و PVC در ساخت محصولات خود، هزینه و زمان تولید و عرضه محصولاتش را به حداقل رسانده و با ارائه محصولاتی با کیفیت بالا و قیمت مناسب تحولی غیرقابل انکار در صنعت چرم ایجاد نماید.
شرکت دیویدجونز با داشتن بیش از 100 نفر پرسنل و 50 فروشگاه در سراسر کشور یکی از بزرگ ترین شرکت های حوزه مد و پوشاک است.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی مشتری ارتباط با مشتریان و پشتیبانی CRM مدیریت شکایات مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست