فروشگاه های زنجیره ای دی جی لند | DGland

خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر dgland.com

فرصت‌های شغلی ۳۲

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

نقش اصلی کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار در دیجی‌لند ارتباط با تیم‌های پشتیبانی مشتریان و کاربران داخلی سازمان و بررسی مشکلات و نیازمندی‌های مرتبط با محصولات نرم‌افزاری ارائه شده توسط تیم تکنولوژی است.

شما به عنوان کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار نقشی کلیدی در موفقیت بزرگترین بازار آنلاین و آفلاین موبایل و تجهیزات دیجیتال ایران خواهید داشت.

مسئولیت‌ها:

تعریف و به‌روزرسانی استانداردها و فرآیندهای لازم برای پشتیبانی نرم‌افزار
بررسی و پاسخگویی به مشکلات اعلام شده توسط تیم پشتیبانی مشتریان و کاربران داخلی سازمان
تعریف و به‌روز رسانی مستندات آموزشی مرتبط با محصول
همراهی با تیم محصول در برنامه‌ریزی و اجرای برنامه‌های آموزشی به کاربران داخلی سازمان
اعلام مشکلات احتمالی نرم‌افزار به تیم محصول و پیگیری حل شدن آن‌ها
همکاری نزدیک با تیم محصول در بهینه‌سازی نرم‌افزار منطبق با نیازهای کاربران

نیازمندی‌ها:

حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط با مهندسی کامپیوتر و مهندسی صنایع
تجربه‌ی کار در تیم‌های پشتیبانی کاربران یا پشتیبانی نرم‌افزار
اشتیاق به یادگیری در حوزه‌ی محصول، فرآیندها و تجارت الکترونیک
دارای مهارت ارتباطاتی بالا و توانایی برقراری ارتباط با افراد از طریق تیکت، ایمیل و تلفن
مهارت استفاده از ابزارهای مایکروسافت آفیس (Word, Excel, Powerpoint)

معرفی شرکت

در حال حاضر مجموعه فروشگاه های زنجیره ای دی جی لند یکی از قطب های کشور در زمینه فروش تلفن همراه و محصولات جانبی آن به شمار میرود. این شرکت با هدف تامین کالاهای هوشمند و دیجیتال(تلفن همراه، کنسول های بازی، لوازم صوتی و تصویری و ....) سهم بزرگی از فروش لوازم مذکور در کشور را از آن خود نموده است و با تکیه بر روابط بازرگانی قوی و تیم حرفه ای فروش دارای شعب متعدد فروشگاهی در سطح تهران و ایران بوده و در حال حاضر درصدد افزایش تعداد شعب فروشگاهی خود میباشد.