داروگ کلاد | DARVAGcloud

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر darvagcloud.com

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام Jira Admin

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در داروگ کلاد به دنبال یک Jira Administrator هستیم تا مدیریت، استانداردسازی و توسعه‌ی Jira و Confluence را در سازمانی که هم‌زمان از ITIL/ITSM و Agile Scrum استفاده می‌کند، بر عهده بگیرد. شما در این موقعیت شغلی به عنوان عضوی از تیم فرآیند و محصول به طراحی و توسعه و نگهداری فرآیندهای مورد نیاز پرداخته و از نزدیک با دیگر تیم های عملکردی همچون راهبری و محصول و DevOps همکاری میکنید.

مسئولیت ها

Jira

مدیریت کامل Jira (پیکربندی پروژه‌ها، Issue Typeها، Workflowها، Screenها، Fieldها، Permission Scheme، Notification Scheme و …)
طراحی و بهینه‌سازی فرآیندهای ITIL در Jira (Incident/Service Request/Change/Problem) + ایجاد SLA و قواعد Escalation
پشتیبانی از تیم‌های Agile (Scrum & Kanban): ساخت Boardها، Sprint management، JQL filters، Backlog hygiene
طراحی داشبوردهای مدیریتی و عملیاتی (KPIs مثل MTTR، SLA Breach، Throughput، Lead/Cycle Time، Burndown/Burnup)
ساخت و نگهداری Automationها (Jira Automation) برای کاهش کار دستی و افزایش کیفیت داده
استانداردسازی Naming Conventionها، Templateها و Best Practiceها بین تیم‌ها
مدیریت دسترسی‌ها و ساختار گروه‌ها/Roleها و رعایت اصول امنیتی
یکپارچه‌سازی با ابزارهای سازمان (مثل GitLab، ایمیل/ChatOps، Monitoring، CMDB در صورت وجود)

Confluence

طراحی و مدیریت ساختار Spaceها (Team Space / Product Space / Runbook Space / KB Space)
ایجاد و استانداردسازی قالب‌ها (Templates) برای:

- Runbook / SOP
- Incident Postmortem (RCA)
- Change Request Documentation
- Architecture / Design Doc
- PRD / Release Notes

پیاده‌سازی Knowledge Base مرتبط با ITSM (در صورت استفاده از JSM) و نگهداری چرخه‌ی به‌روزرسانی دانش
مدیریت Permissionها در سطح Space/Page و کنترل امنیت اطلاعات
بهینه‌سازی جستجوپذیری و نظم اطلاعات (Labels، ساختار درختی، Page Properties، Index Pageها)
اتصال Jira و Confluence برای گردش کار استاندارد:
- لینک شدن Ticketها به مستندات
- نمایش Issue/Board/Report داخل صفحات Confluence
- ساخت داشبوردهای ترکیبی (Operational Wiki + Jira data)

مشترک (Jira + Confluence)

مستندسازی کامل تنظیمات، استانداردها و راهنماهای استفاده
آموزش کاربران کلیدی (Key Users) و ایجاد راهنمای Best Practice برای تیم‌ها
بهبود مستمر ساختارها براساس بازخورد و گزارش‌های مدیریتی

نیازمندی ها

حداقل 2 سال تجربه عملی به عنوان ادمین Jira و Confluence
تسلط به مفاهیم و اجرای ITIL/ITSM در Jira (Incident/Change/Request/Problem)
تسلط به Agile Scrum/Kanban و نیازهای تیم‌های چابک در Jira
مهارت بالا در JQL، Dashboard سازی، Filterها و Reportها
تجربه در Jira Automation و Ruleهای پیچیده
تجربه ساخت ساختارهای حرفه‌ای در Confluence (Space strategy، Template، Permissions، Knowledge management)
روحیه حل مسئله، دقت بالا، نظم و توان تعامل با تیم‌های فنی و غیر فنی

داشتن هریک از مهارت های زیر به عنوان امتیاز محسوب میشود.

تجربه با Jira Service Management (JSM)، SLA، Queueها، Portal و KB
آشنایی با Asset/CMDB یا مفاهیم Service Catalog
تجربه با افزونه‌ها (ScriptRunner / Tempo / Structure / Assets) بسته به محیط شما
تجربه Integrations با GitLab، Whatsapp/Telegram، ابزارهای Monitoring
تجربه طراحی فرآیندهای Postmortem/RCA و Runbook-driven operations در Confluence

مزایا

امکان استفاده از امکانات درمانی، ورزشی و رفاهی
تسهیلات شرکت در دوره های آموزشی
امکان توسعه مهارت های فردی و شغلی
امکان استفاده از وام پرسنلی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت نوآوران زیرساخت ابری داروگ در حوزه ارائه سرویس های ابری و راهکاری ها مبتنی بر نرم افزار فعالیت دارد. این شرکت به عنوان یک شرکت پیشرو سعی دارد تا با ارائه بروزترین تکنولوژی ها و بهره مندی از توان فنی بالا، مسیر پیش روی شرکت ها و سازمان ها در مواجهه با تکنولوژی ها و راهبری زیرساخت های IT را هموار سازد.