کارشناس مرکز تماس اولین نقطه تماس سازمان با مشتریان بوده و پیگیری کلیه امور مربوط به خدمات پشتیبانی و پشتیبانی از کلیه کانال های تماس با مشتریان (شبکه های اجتماعی، ایمیل و …) به عهده اوست.
وظایف اصلی این شغل به شرح زیر است:
معرفی خدمات به صورت تلفنی بر اساس دستورالعمل های ارائه شده
مدیریت ارتباط با مشتریان به کمک استفاده از لحن بیان مناسب و سناریوهای مکالمه
برقراری ارتباط موثر با مشتریان از طریق کانال های شبکه های اجتماعی، ایمیل، چت و ... و پشتیبانی از درخواست های ارائه شده در این کانال ها
مهارت ها
دارای روابط عمومی بالا و فن بیان قوی
منظم
دارای روحیه حل مشکل
دارای مهارت های ICDL
ساعات کاری شیفت صبح: 9 الی 17 ساعات کاری شیفت عصر: 15 الی 21
معرفی شرکت
درمانکده استارتاپی در حوزه پزشکی و درمانی کشور است که به پشتوانه تیمی توانمند، رویای ساده سازی فرآیند پرچالش و پیچیده تشخیص، انتخاب، درمان و مراقبتهای پس از درمان را به واقعیت تبدیل میکند. از جمله خدمات درمانکده نوبت دهی مراکز پزشکی و تشخیصی است و توسعه سرویسهای دیگر حوزه سلامت نیز در دستور کار درمانکده قرار دارد. درمانکده در حال حاضر با بیش از ۸۰۰ پزشک به عنوان شرکای تجاری همکاری دارد و به تعداد زیادی از اعضای جامعه خدمت رسانی میکند.
ما خود را بستری سه جانبه برای ایجاد تجربهی بهترِ جامعه، پزشکان و تیممان میدانیم و با آغوش باز پذیرای افرادی هستیم که علاقمند به تلاش برای ارتقا سطح سلامت جامعهاند و در کنار روحیهای چالشپذیر، دغدغههای اجتماعی نیز دارند.
رشد، خلق و تجربه سازی دستاوردهاییست که میخواهیم شما به عنوان اعضای تیم در درمانکده به آن دست بیابید. اگر این ویژگیها را دارا هستید و اگر ساختن برایتان ارزش است، صندلی شما کنارمان خالیست :)
مهارتهای مورد نیاز
امورمشتریانارتباط با مشتریان و پشتیبانیپشتیبانیپاسخگویی به مشتریان