دانش رفاه پردیس | Danesh Refah Pardis

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر daneshrefah.ir

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار (آقا)

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در دانش رفاه پردیس به‌دنبال همکاری با فردی مسئولیت‌پذیر، پیگیر و علاقه‌مند به حل مسائل فنی هستیم تا در جایگاه کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار به تیم ما بپیوندد.
در این نقش، شما مسئول پشتیبانی عملیاتی از سامانه‌های بانکی، شناسایی و پیگیری مشکلات فنی و همکاری با تیم‌های تخصصی برای حفظ پایداری و کیفیت خدمات خواهید بود.

مسئولیت‌های کلیدی

پشتیبانی عملیاتی از سامانه‌های نرم‌افزاری بانکی و بررسی مشکلات فنی گزارش‌شده.
عیب‌یابی، تحلیل خطاها و شناسایی علت ریشه‌ای مشکلات (Root Cause Analysis).
بررسی لاگ‌های سیستمی، داده‌های پایگاه داده و سرویس‌های نرم‌افزاری برای شناسایی و پیگیری خطاها.
پاسخ‌گویی به درخواست‌های فنی مشتری (بانک‌) و ارائه توضیحات دقیق و شفاف.
مشارکت در مدیریت رخدادهای عملیاتی (Incident Management) و پیگیری رفع مشکلات
همکاری مستمر با تیم‌های توسعه و فنی برای رفع مشکلات و بهبود پایداری و عملکرد سامانه‌ها.
مشارکت در شیفت‌های آماده‌باش (On-call) و پشتیبانی در روزهای تعطیل، در صورت بروز رخدادهای اضطراری و مطابق برنامه نوبت‌بندی.

دانش و مهارت‌های موردنیاز

توانایی عیب‌یابی فنی، تحلیل مسئله و شناسایی علت ریشه‌ای خطاها.
تسلط بر مفاهیم پایگاه داده و توانایی نوشتن و تحلیل کوئری‌های SQL.
آشنایی با مفاهیم API و توانایی بررسی درخواست‌ها و پاسخ‌های سرویس‌ها.
توانایی بررسی و تحلیل لاگ‌های نرم‌افزاری و سیستمی.
آشنایی مقدماتی با سیستم‌عامل Linux و دستورات کاربردی آن.
آشنایی با فرآیند مدیریت تیکت‌ها، اولویت‌بندی درخواست‌ها و مفاهیم Incident Management و SLA.
مهارت ارتباط مؤثر، مشتری‌مداری، پیگیری امور و همکاری تیمی.
توانایی مدیریت استرس، تصمیم‌گیری مناسب و حفظ تمرکز در شرایط کاری پرفشار و اضطراری.

مزیت‌های رقابتی

آشنایی با مفاهیم DevOps و فرآیندهای استقرار نرم‌افزار.
تجربه کار با سامانه‌های بانکی، مالی یا نرم‌افزارهای حساس و پرتراکنش.
آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ، مدیریت لاگ و مدیریت تیکت.

مزایا و بسته رفاهی

کارانه عملکرد
بیمه تکمیلی درمان و بیمه دندان‌پزشکی
هدایای مناسبتی و پاداش‌های انگیزشی
فرصت یادگیری و توسعه مهارت‌های تخصصی

اگر به حل مسائل فنی، یادگیری مستمر و فعالیت در محیط سامانه‌های بانکی علاقه‌مند هستید، خوشحال می‌شویم رزومه شما را دریافت کنیم.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت دانش رفاه پردیس، به‌عنوان بازوی فناوری اطلاعات بانک رفاه، در سال 1401 با هدف ارائه راهکارهای نرم‌افزاری یک‌پارچه‌ مالی و بانکی تاسیس شد.
تیم ما با تکیه بر دانش فنی قوی و نگاهی حرفه‌ای به آینده، تلاش می‌کند تا با به‌روزرسانی مستمر زیرساخت‌ها و ارتقای دانش سازمانی، نقش مؤثری در تکمیل زنجیره ارزش فناوری اطلاعات کشور ایفا کند.

اگر به دنبال محیطی هستید که در آن یادگیری و پیشرفت حرف اول را می‌زند، جای شما در کنار ما خالیست.