دونوکو | Donooco

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر donooco.com

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام اکانت منیجر (Account Manager-خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۴۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل و وظایف

ما در دونوکو به دنبال یک Account Manager مسئولیت‌پذیر، پیگیر و دارای مهارت ارتباطی قوی هستیم تا فرآیند جذب، راه‌اندازی و مدیریت مشتریان را از مرحله عقد قرارداد تا پیگیری و تحویل توسط تیم مربوطه، به‌صورت کامل مدیریت کند. این موقعیت برای فردی مناسب است که از تعامل با سازمان‌ها، هماهنگی بین تیم‌ها، پیگیری امور اجرایی و ایجاد ارتباط بلندمدت با مشتریان لذت می‌برد. اگر می‌تونی شنونده خوبی باشی و از دل چالش‌ها فرصت بسازی، پس می‌تونیم کنار هم تجربه‌ای متفاوت برای مشتریان خلق کنیم.

شرح وظایف:

ایجاد و حفظ روابط بلندمدت و اثربخش با مشتریان
همراهی مشتری از لحظه عقد قرارداد تا رسیدن به نتیجه مطلوب و اطمینان از رضایت کامل
ارائه آموزش‌های لازم به مشتریان برای استفاده بهینه از خدمات و محصولات شرکت
شناسایی نیازهای جدید مشتری و معرفی به‌موقع راهکارها و خدمات تکمیلی برای توسعه همکاری
نظارت و پیگیری وضعیت مشتریان کلیدی و اطمینان از اجرای موفق پروژه‌ها
مدیریت و حل‌وفصل نارضایتی‌ها و مذاکره موثر برای بازگرداندن رضایت مشتری
همکاری نزدیک با تیم‌های داخلی (فنی و فروش) برای پاسخ‌گویی سریع و دقیق به مشتریان
انتقال درست نیازها به تیم‌های داخلی و هماهنگی بین تیم‌ها
پیگیری دقیق پروژه‌ها، زمان‌بندی و تحویل خروجی
رصد مداوم بازار و مشتریان برای شناسایی فرصت‌های رشد و بهبود تجربه مشتری
تسلط به نرم‌افزار CRM و ابزارهای مدیریت مشتری

آنچه موفقیت شما را در این نقش تعریف می‌کند:

نرخ بالای رضایت و وفاداری مشتریان
تمدید قراردادها و افزایش همکاری‌های طولانی‌مدت
شناسایی و تحقق فرصت‌های جدید فروش از دل ارتباط با مشتریان
حفظ و تقویت تصویر برند شرکت در ذهن مشتری

شرایط احراز:

حداقل 1 سال سابقه کار در حوزه Account Management، Customer Success، Sales یا Business Development
مهارت بالا در برقراری ارتباط و مذاکره با سازمان‌ها و شرکت‌ها
توانایی پیگیری مستمر و مدیریت همزمان چند پرونده
آشنایی با فرآیندهای عقد قرارداد و همکاری‌های سازمانی
توانایی کار با Excel و گزارش‌های تحلیلی
توانایی هماهنگی و تعامل موثر با تیم‌های مختلف
مسئولیت‌پذیری و دقت بالا در انجام امور

ویژگی‌های فردی:

پیگیر و نتیجه‌گرا
منظم و دقیق
ارتباطات کلامی و نوشتاری قوی
مذاکره و مدیریت مشتری
دارای مهارت حل مسئله
توانمند در مدیریت ارتباطات
دارای روحیه کار تیمی
توانایی مدیریت چندین پروژه و مشتری به صورت همزمان
آشنایی با دیجیتال مارکتینگ و فضای آژانس تبلیغاتی مزیت محسوب می‌شود

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

دونوکو یک شرکت پیشرو در زمینه توسعه وب‌سایت، SEO و دیجیتال مارکتینگ است. ما با تیمی از متخصصان با تجربه و خلاق، پروژه‌های بزرگی را در این حوزه‌ها به انجام رسانده‌ایم و همواره در جستجوی جوانان با استعداد برای پیوستن به تیم حرفه‌ای خود هستیم. در دونوکو، ما به دنبال افرادی هستیم که نه تنها مهارت‌های لازم را دارند، بلکه انگیزه و انرژی لازم برای یادگیری و رشد را نیز دارا هستند.

ما به اهمیت ایجاد یک محیط کاری راحت و الهام‌بخش برای تیم خود اعتقاد داریم. از این رو، امکانات متعددی را برای رفاه کارکنان فراهم کرده‌ایم، از جمله ساعت‌های استراحت