داریا همراه پایتخت | Daria Hamrah

تاسیس در ۱۳۹۹ مخابرات و ارتباطات (تلکام) ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر dariahamrah.ir/

استخدام کارشناس امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شناسایی و درک نیازها و توقعات مشتریان
توسعه و تعمیق روابط با مشتریان
محاسبه ادواری رضایت مشتری به منظور شناسایی نقاط قوت و عوامل روی گردانی مشتریان
اعمال شیوه های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک
بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال های ارتباط با مشتری
پیاده سازی و بهبود CRM
مدیریت شکایات مشتری
خلق ایده های خاص به منظور ایجاد راهکارهای متمایز از نتایج مشتریان
پایش کانال های ارتباط با مشتری و شناسایی کانال های مطلوب
پیگیری ارائه خدمات در کمترین زمان به ارباب رجوع و نمایندگان شرکت در کلیه نقاط کشور می باشد
ترویج فرهنگ مشتری محوری
ایجاد و ارائه ارزشی پیوسته و بهتر از رقبا با توجه به پرسونای مشتری
طبقه بندی مشتریان بر اساس معیارهای مختلف از جمله جمعیت شناختی، نیاز ها، توقعات و ...
راه اندازی و مشارکت در باشگاه مشتریان
مستند سازی و بهبود فرآیند های مرتبط
شناسایی و درک مسیر تجربه مشتری
بهبود نقاط تماس با مشتری

شرایط احراز

تسلط به اکسل
آشنایی ابزارهای دیتا آنالیز
تسلط به به نرم افزارهای CRM ، پلتفرم های باشگاه مشتریان و سایر نرم افزارهای مربوط
مهارت های ارتباط با مشتری و مشتری مداری
فنون مذاکره و متقاعدسازی
تسلط به زبان انگلیسی
سن 25 الی 35

معرفی شرکت

با توجه به پیشرفت روز افزون تکنولوژی و ارتقای تلفن‌های همراه هوشمند در سطح جهانی، داریا به عنوان یکی از فعالان در این زمینه و علاقمند به حرکت به سمت قله‌های تکنولوژی، با طراحی و مدیریت تولید گوشی هوشمند bond با همکاری شرکای خارجی خود، وارد این عرصه شده ‌است. در سال‌های اخیر داریا توسط سامانه جامع گارانتی به عنوان برترین شرکت خدمات پس از فروش تلفن‌های همراه هوشمند برگزیده شده و اکنون اولین قدم‌های خود در این مسیر را به پشتوانه‌ی سال‌ها تحقیقات در این زمینه، تیم متخصص و تجربه‌های پیشین خود برداشته ‌است.
تعهدات اخلاقی و مشتری مداری، همواره در راس اهداف و ارزش های داریا همراه بوده و همین امر در کنار دانش، مهارت و تجربه موجب ارائه خدمات در سطح استانداردهای جهانی شده است. ما متعهد به ارائه خدمات به گونه ای هستیم تا تجربه ای لذت بخش، متمایز و منحصر به فرد برای مشتریان ایجاد گردد و به این مهم باور قلبی داشته و در این مسیر، همدلانه با مشتریان همگام خواهیم بود.